京东11.11累计下单金额超2044亿元低线市场增速领跑

2044亿元！11月11日23时59分59秒，在大屏上数字定格的瞬间，京东集团“11.11京东全球好物节”指挥中心里响起一片掌声与欢呼声。从2019年11月1日0时起的11天里，“11.11京东全球好物节”的累计下单金额在创出历史新高的同时，也将京东11.11打造成为继年中618之后又一实力新主场。

回顾历年，从2017年的1271亿元到2018年的1598亿元，再到2019年的2044亿元，同比增速从25.7%提升到27.9%，基数在扩大，但京东的增长却跑出了加速度。

过去的一年来，京东通过打造超级购物盛宴、供应链整合创新、惠及下沉新兴市场三大战略，以创新供给方式持续推动城乡消费升级。低线市场、新用户亦成为京东11.11的强劲增量，今年11.11，低线级市场整体下单用户数同比增长超60%，超过70%的新用户来自低线级市场。

京东始终是2000多家超亿元品牌和20余万第三方商家的最大增量场，今年京东11.11期间累计产生了2个百亿级品牌、16个十亿级品牌、125个亿级品牌；京东同样也是高品质用户的首选平台，京东PLUS会员在籍数量已突破1500万，人均消费额是普通用户的4倍。

核心品类继续引领市场

无论618还是11.11，京东家电始终占据着行业不可撼动的主场地位，引领着行业走向。电视产品的结构不断升级，大屏化趋势明显，65英寸电视是11.11大促最受消费者青睐的尺寸，70英寸及以上的巨幕电视成交额同比增长超过300%。“新物种”智慧屏电视环比上月同期成交额超300%，无边框、更大视野的全面屏电视成交额同比增长200%。

这个11.11，一级能效空调成交额同比增长了4倍。格力空调成交额超过去年11月全月2倍，美的空调销售百万套。家用中央空调成交额超过去年11月全月2.5倍，海尔自清洁空调成交额翻了2倍。

作为传统大件的冰洗品类持续热卖，洗烘一体&烘干机成交额同比增长7倍，4000元以上的中高端冰箱洗衣机成交额同比增长了5倍，母婴洗衣机成交额较去年同期增长了3倍，卡萨帝冰箱洗衣机成交额同比增长了4倍。

随着热水器类目产品的丰富，占比3成的家庭选择了体验更好的零冷水燃气热水器，耗电量更低的空气能热水器成交额同比增长了700%，而超薄款电热水器成交额同比增长超过10倍。

在小家电品类中，衣物护理小家电成交额同比增长120%，无桶净水器成交额同比增长110%，颈部按摩器成交额同比增长150%。国货小家电受欢迎，个护电器国货精品成交额同比增长115%，涌现多个行业黑马品牌。高端产品全面崛起，千元以上剃须刀、3000元以上美容仪、800元以上电动牙刷成为消费升级的主力军，成交额同比增长均在120%以上。早餐机、果蔬解毒机等新兴产品成交额同比增长300%以上，IH电饭煲、厨师机、蒸烤箱等消费升级产品成交额同比增长100%以上。

以C2M和独家定制为特色的京品家电赢得了消费者认可。京品冰洗产品成交额超过去年同期成交额的8倍，京品洗碗机产品相较于10月整月成交额增长了8倍，京品热水器整体成交额同比增长5倍以上，京品家电专为母婴打造的C2M反向定制产品成交额是10月整体成交额的26倍，三星、东芝、索尼65英寸及以上的京品高端电视成交额超过去年同期的8倍，京品小天鹅10公斤水魔方滚筒洗衣机成交额相比10月整月成交额增长7倍。

今年京东11.11手机品类表现仍旧出众，作为新晋的话题品类，5G手机销量是10月全月的20倍，在京东累计关注5G手机的用户数超过千万；热门5G手机华为 Mate 30系列5G版，京东发售1分钟成交额破亿，而在11日的累计销量中，华为Mate 30 5G 版也顺利拿下京东5G手机单品销量第一。

京东深度参与的C2M反向定制“阅读手机+游戏手机”销量同比增长300%，而明星产品ROG游戏手机成交额同比增长10倍，再次证明京东C2M产品精准切中用户需求。

11月1日到11日，笔记本电脑销量同比增长75%，其中联想笔记本电脑销量同比增长103%。京东C2M反向定制再次取得爆发性增长，PC品类中C2M产品成交额同比增长491%，C2M的512GB SSD 台式机成交额同比增长42倍；而显示器品类中，京东每销售5台显示器就有2台来自反向定制。同时，超级百亿补贴诞生全民爆款，Bose QC35降噪耳机11天累计销量超去年全年；智能手表成交额同比增长320%，华为智能类产品成交额同比达10倍。细分品类产品也取得热销大卖，真无线耳机销量同比增长285%，WiFi6高速路由器销量同比增长34倍，无线机械键盘销量同比增长6.5倍，运动相机销量同比增长103%，海外文具销量同比增长100%。

超市生鲜保持持续高增长

作为线上线下领先的商超，京东超市自11月1日开门红以来，各品类全面爆发、一路高歌猛进，持续引领国民消费潮流。截止11月11日24点，京东超市食品饮料整体成交额是去年同期2倍，其中五常大米成交额是去年同期的12倍，进口牛奶、咖啡胶囊、进口大米成交额是去年同期的5倍；酒品类迎来大爆发，葡萄酒整体成交额是去年同期的2倍；母婴品类中，羊奶粉成交额同比增长3倍，超高端奶粉成交额同比去年增长2倍；清洁品类总成交额同比增长150%，其中洗衣凝珠成交额同比增长259%；个护品类中，牙粉销量是去年同期的6倍，高端沐浴露成交额同比增长400%；宠物品类中，猫砂盆成交额同比增长232%，宠物驱虫成交额同比增长243%，增长迅猛。

各大品牌也在京东超市11.11取得了优异战绩。1日至11日，兰雀成交额是去年同期15倍，依云（evain）、西王品牌成交额是去年同期5倍，良品铺子、陶华碧老干妈、张一元成交额是去年同期3倍；习酒、青岛啤酒、奔富成交额是去年同期5倍；母婴品牌嘉宝成交额增长4倍，A2成交额增长2.5倍。此外，进口沐浴品牌可悠然成交额同比增长300%，商用清洁品牌suma、蓝月亮成交额超过历史同期的10倍，高端进口品牌Petcurean Go!成交额同比增长23倍。

图书品类中，中小学教辅书在11.11期间的成交额同比增长60%；教育培训类课程成交额同比增长110%；电子书成交额是去年同期的7倍。无论城市还是乡村，消费者对孩子的科普教育都不会轻视，适合孩子看的科普读物在四至六线城市成交额同比增幅为259%，明显高于一至三线城市的137%。

今年的11.11京东全球好物节，京东生鲜打头阵，先后组织“活色生鲜节”、“超级省”等主题大促。10月18日至11月11日，京东生鲜共售出近11万吨生鲜好物，再创新纪录！其中，开放平台和特产馆的累计销量同比增长130%，充分说明了只要产品好、服务好，中小商家在京东一样可以赢得用户信赖，取得巨大进步。“超级百亿补贴”为消费者们带来了实实在在的实惠，让消费者们买得停不下来。果冻橙共卖出80万个，鸡蛋销量同比增长超6倍，石榴累计销量同比增长超7倍。

多个品牌单品以及新奇特产品销量暴增，蒲江猕猴桃实现累计销量同比增长252倍，中粮黑椒牛排累计销量同比增长150倍，佳沛累计卖出近350万颗新西兰奇异果，农夫山泉17.5°系列累卖出近100万个阿克苏苹果，适合“一人食”分量的产品成交额近2亿，佛跳墙迎来了爆发累计销量同比增长400%。

京东始终是品质消费首选平台

11月11日京东钟表成交金额创造历史之最，京东钟表在11天的总销量破100万只。京东钟表众多大牌新品被消费者追捧，成大牌新品首发首选合作平台，其中，汉米尔顿 X Schott NYC跨界联名款 11月京东首发，成为瑞表类目畅销单品；卡西欧XC2H4合作款作为京东专供款，上线9分钟售罄，平均两秒销售1只。京东钟表累计下单金额TOP5品牌分别为卡西欧、天梭、安普里奥·阿玛尼、丹尼尔惠灵顿、西铁城。目前，京东钟表已经收获了国内外500多家钟表大牌，成为中国表迷提供品质之选。

11月1日至11日，京东美妆成交额同比增长79%，其中面部护肤成交额同比增长86%；香水彩妆成交额同比增长80%。

家装建材在11.11期间表现突出，智能品类越来越受到消费者青睐，智能马桶同比去年增长110%，智能照明产品成交额同比去年增长220%，智能家居类目销售额同比去年增长100%。居家一体化服务已成为趋势，特别是农村市场，乡村别墅在今年11.11的成交额是去年的7.4倍；消费者更愿意找全包装修公司改造家，大促中全包装修成交额同比增长132%。

在家具品类中，知名品牌引领品质升级，A家家居北欧版式双人床11天的成交额同比增长416%；全友家居11日全天成交额环比10月日均达到70倍；芝华仕品牌11天的累计成交金额同比增长231%，其中智能床11天的累计成交金额同比增长15倍。

家居日用在11日17点突破去年11日全天销售额，截至23点59分，11天累计卖出商品超3000万件，其中，蚕丝被成交金额同比增长120%，羽绒被成交金额同比增长60%，咖啡具成交金额同比增长120%。

进口保健品截至11日早上6时已经完成去年全天成交额，当日全球保健品大牌汤臣倍健、Swisse、GeneHarbor、旭福、雅培、HERBALMAX、肌肉科技、善存、雀巢健康科学、养生堂成交金额同比均超100%，其中GeneHarbor海外旗舰店成为当天店铺销售TOP1，销售同比增长500倍。在滋补养生品类中，灵芝孢子粉受热捧，成为该品类在11日当天首个千万单品，燕窝品牌小仙炖成交额同比增长167%。医疗器械中，血糖品类家用医疗仪器11天里的累计成交额同比增长超200%。

11日当天，海囤全球进口美妆成交金额同比增长近300%，猫零食成交金额同比增长40倍。唇膏品类在随后11天里的成交金额同比增长11倍，宝宝护肤商品成交金额同比增长240%。

在今年的11.11期间，正值第二届进博会开幕，京东正式宣布未来三年的进口品牌商品采购额将达到4000亿元人民币。与此同时，京东大进口业务将战略升级为京东国际，把各品类下的进口商品进行整合，形成全新的进口消费场景，致力于搭建进口品牌与消费者之间的信任桥梁。

服务消费推动消费结构改善

京东互联网医院在11月11日前35分钟的订单总量即突破去年全天记录，到中午12时，订单总量再次突破单日峰值记录。在消费医疗品类中，疫苗、医美在11天的成交额均同比增长了超过10倍，口腔齿科成交额累积同比增长了317%。11月11日截至17时06分京东大药房已经完成2018年11.11日全天销售额。其中，药急送11日的订单量环比618增长600倍。

在汽车消费服务中，京东新车11.11期间成交额同比增长318%，最受欢迎SUV车型成交额同比增长5倍，汽车充电装备在11天里的成交额同比增长超6.7倍，京保养套餐成交金额同比增长216%，LED车灯成交额同比增长180%。

今年11.11，线上找房用户同比增长5倍，线上服务咨询量增长7倍，线上订单量增长3倍。亲子酒店11天里的成交额同比增长290%，国内海岛酒店成交额同比增长380%，出境游订单量同比增长180%，旅游产品学生成交用户同比增长220%，定制游产品成交额同比增长6倍。鲜花一小时达订单量同比增长10倍。

11.11期间，京东拍卖的资产拍卖类成交额同比增长340%，司法拍卖股权类订单量同比增长275%，海关拍卖成交额同比增长189%；其中，单笔最大成交额为超5.78亿元的股权拍卖。

京东安联财险在今年11.11提供的总保障金额突破1333亿元，保费收入同比增长609%。在个人意外及健康险、旅行险、产品售后以及消费保障等方面，为全网用户以及京东商家提供了丰富的保险保障，累计为5838万件商品提供保障服务，同比增长618%。随着国民健康意识的提升，越来越多的年轻人开始关注自己及家人的健康状况，健康险也成为今年11.11的明星产品。

在今年的11.11，为数不少的消费者开始选择京东到家“随要随买不再等”的消费方式，从纸巾日化到生鲜水果，越来越多的用户开始让11.11的消费更贴近日常生活。今年的“11.11”期间，京东到家实现了销售额同比增长190%，其中三四线城市销售额同比增长了5.7倍，低线城市对“1小时购物”方式爆发出巨大的消费热情，快速下沉策略取得明显收效。其中，山西大同、广东韶关、湖北宜昌、四川南充、广西桂林等三四线城市，11.11当天的销售额相比三季度均值增速超过6.5倍。

整个11.11期间，“京东服务+”线上整体订单同比增长超4倍，其中家电清洗服务单量同比去年增长682%，电脑DIY装机服务单量同比增长631%，奢侈品养护单量环比618增长10倍，越来越多的消费者关注商品购买后的长链服务。

低线市场成为京东11.11的强劲增量

作为京东旗下社交电商平台，京喜在10月31日正式接入微信一级入口，在同日开启的“全民京喜日”，京喜平台当日售出超6000万件商品。10月18日至11月10日期间，京喜平台工厂直供下单量环比9月日均增长394%，产业带核心厂商订单量提升1404倍。在整个11.11期间，京东全站新用户中有超过四成来自京喜，其中女性占比达55%，来自低线级城市的新用户占到了京喜整体新用户的四分之三。河南武陟县、安徽涡阳县、江苏东海县、河北蠡县、福建大田县成为新用户增长最多的5个地区。

京东11.11期间，京东新通路在下沉市场的优势充分凸显，并为下沉区域的消费升级提供助力。11.11期间，三线及以下市场的客单价是去年同期的130%，活跃门店数、订单量占全平台的80%以上。

遍布乡镇的上万家京东家电专卖店展示了低线级市场消费升级的强劲动力，全面屏电视成交额同比增长200%，厨卫产品成交额是去年同期的2倍，冰箱洗衣机成交额同比150%，大容量冰箱和大容量滚筒洗衣机成交额占比都超过了50%，小家电同比增长180%，乡镇消费持续升级，其中微波炉成交额同比增长超300%，净水品类和破壁机成交额同比均超500%。

中国社科院财经院互联网经济研究室主任李勇坚表示：“电商平台全力开发下沉市场，发挥电商跨越时空的特性，为改进低线城市的商业基础设施发挥着巨大的作用。11.11大促以优惠的价格向这些区域的电商用户提供优质的产品，为这些区域的消费升级提供了巨大的便利条件，有力地推动了消费升级。”

全渠道融合打造极致体验

对于3000多万重庆人来说，今年的11.11购物季可以不用捧着手机了。在江北区新开业的“京东电器超级体验店”，足足有7个足球场之大，在这里，消费者可以亲身体验到家电、数码、电脑、通讯，以及家居日百、图书娱乐等足足20万款最新上市的产品。

“京东超级体验店”是全球首创的沉浸体验式综合电器互动体验店，让消费者告别以往逛电器只是看摆设的模式，而是深入到商品使用、体验中去。在这里，想买咖啡机的消费者可以对比品尝不同型号产品制作出的咖啡口感，想买净水机的消费者能够直观看到不同加仑下的出水量大小，想买洗衣机的消费者可以对比出高端洗护产品带来的洗涤效果。

“京东电器超级体验店”作为京东在线上线下全渠道融合的创新成果，在今年的这个11.11里，让家电消费“玩”起来，让家电产品“活”起来。开业1小时销售破千万元，也让超级体验店成为今年11.11期间最让人惊喜的零售“黑马”。

作为京东线下场景的组成单元，京东战略投资的五星电器在11.11期间新开6家门店，升级开业10家门店，全国的京东五星无界零售体验店也将突破63家，消费者将通过这些门店，真机体验京东家电、数码，以及百元小家电、家居、生活用品等京东专供商品，还可以同步预售京东11.11预售商品，并享受到京东物流的极速达服务。截至11日中午12点，五星电器数字渠道成交额同比增长超过100%。

京东购物（微信）小程序从11月1日至11日的累计成交金额同比增长157%；仅11日当天的访问用户同比去年就提升了122%。

11.11期间，京东直播日均带货成交额是今年618期间的15倍，其中，11月4日19时至23时，“OLAY京东11.11玩家之夜”邀请男团R1SE成员焉栩嘉、刘也做客直播间，直播4小时带动OLAY玉兰油品牌销售同比增长449%。

以零售科技和智能物流护航高品质服务

为了支撑11.11的海量交易，京东云的云平台在操作系统优化、高性能网络、业务调度算法、业务自动扩缩容以及应用画像算法模型等领域不断优化。作为整个京东数据中心资源调度的中枢，阿基米德系统经历多次大促考验，持续降本增效，带动了数亿元采购成本的节省。京东星链零售物联平台助力超过1万家线下门店完成智能化升级，深度融合超过1000种技术与应用，为超过3万个品牌提供技术服务。

京东人工智能NeuHub作为智能供应链国家新一代人工智能开放创新平台的核心载体，11.11期间的累计调用量达298亿次。情感智能客服在11.11期间累计咨询量超3416万次，全面覆盖售前、售中、售后、物流全场景。京东物联旗下京鱼座生态可连接高质量设备突破1.5亿台，超230种设备品类，超1000家品牌。

截至11日24时，京东物流非京东平台业务收入同比增长150%，业务开放和价值共创效果显著。依托供应链产业平台，京东物流B2B业务货量同比增长超270%，冷链业务单量同比增长215%，云仓业务接收单量同比增长超过4倍，个人快递业务同比增长近8倍。同时，京东物流全国首个5G智能物流园区投用，亚洲一号智能物流园区投用达到25座，智能仓处理订单量同比增长108%。

在配送时效上，以快著称的京东物流自营订单24小时达占比达到92%，基于城市群半日达和千县万镇24小时达计划，京东物流在全国90%区县实现了24小时达，推动物流时效整体迈入24小时达时代。

11.11期间，京东物流“共生朋友圈”持续发力，通过共生合作、共享平台和共建模式，带动百万物流人共同参与，整合了2万余条陆铁空线路，为11.11提供强力支撑，京东云仓合作伙伴数量也同比增长246%。京东物流还拿出3亿元，对一线仓储、分拣员工及快递员进行补贴与激励。

绿色物流同样是今年11.11京东物流的关键词，在11.11期间，通过仓内作业、循环包装、瘦身胶带、电子运单、绿色回收、绿色运配的应用，共减少超4万吨快递垃圾，其中封箱胶带瘦身超过1860万米，生鲜循环保温箱使用140万次。