刚刚过去的2月,是抗击疫情具有转折意义的一个月,随着全国更多省份传来零新增的消息,国家积极推动企业有序复工复产,全国商场场均客流量出现快速增长。

整个2月,各大城市中,哪儿的商场积极“复工”,哪儿的商场停业依旧?而各城市走进商场的顾客们防疫意识是否发生转变? 猎豹全球智库联合“猎豹移动AiM商场机器人大屏网络”,通过机器人商场大数据,告诉我们一个最为真实的2月全国商场实况。

“猎豹移动AiM商场机器人大屏网络”的大数据显示,整个2月,猎豹移动旗下猎户星空智能服务机器人豹大屏部署在全国33个城市,743家商场,并累计接待近8000万人次客流。

整个2月全国商场场均客流呈现“U”型上涨。其中从2月15日,全国场均客流最低谷4459人次上涨至2月29日的10089人次,谷峰涨幅超126%。

猎豹全球智库发现,全国商场客流趋势与新冠肺炎新增确诊趋势呈现了相反关系。众所周知,在2月12日,由于湖北省对既往的疑似病诊断结果进行了订正,对新就诊患者按照新的诊断分类进行诊断,湖北当日新增确诊新冠案例14840例,全国新增15152人。也就是在这天的后三天,全国商场的场均客流量降到低谷。

数据来源:国家及各地卫健委每日信息发布

随着全国更多省份传来0新增的消息,以及国务院等逐步推动企业有序复工复产,全国商场场均客流量出现快速增长。

不过,整个2月武汉的场均客流依旧处于下滑态势,其中场均客流的最高峰为2月11日的9585人次,也就是在湖北新增万例新冠肺炎的前一日,之后商场场均客流逐步下降,直到2月22日的6618人次,下降幅度达到44%,此后场均客流出现过小幅回暖,但态势依旧不明显。

2月,全国33个城市营业商场占比呈现“微笑”曲线,到了2月29日,全国未营业的商场已不足三成。同样该趋势也与全国新冠肺炎的新增确诊趋势呈现相反关系。

数据说明:营业商场占比=营业商场/入驻商场总数

2月全国商城的日均营业时长出现增长。在北京、上海、深圳、杭州、武汉、重庆和长沙几个重点城市中,作为一线城市的代表北京、上海、深圳日均营业时长要大于杭州、重庆、长沙;而武汉商场日均营业时仅有4.8小时。

上海、武汉顾客采购喜“午休时段”,北京则倾向“下午茶时间”

根据 “猎豹移动AiM商场机器人大屏网络”大数据,猎豹全球智库选取了1月13日(疫情前)、1月24日(除夕)、1月31日(月末)、2月10日、2月20日和2月29日这六个关键时间节点,来观察武汉、上海、北京这三个典型城市不同时段的客流变化。

我们发现这三个城市的客流存在一些共性。比如在疫情前,三个城市的客流几乎呈现双高峰状态,主要集中在11:00-12:00,18:00-20:00间;在疫情爆发后,以往在这三个城市中出现的采购“晚高峰”也随即消失。

当然,除了共性外,这三个城市客流也有一些个性化特征。

数据说明:虚线日期坐标在右侧

在疫情重地武汉,疫情后其客流无疑下降幅度最大,其商场顾客采购的高峰时间也由疫情前的19:00转为12:00-13:00之间。

上海的客流高峰与武汉较为相近,主要集中在下午13:00-14:00之间,不过值得关注的是,前面提到的在疫情之后消失的晚高峰,在上海似乎有回归之势,我们看到19:00左右上海商场出现了一个小幅的客流高峰。

与武汉、上海稍有差异的是北京客流,虽然它在12:00也有呈现出集中的特点,但它真正的客流最高峰则在下午16:00的“下午茶时间”,同时北京没有晚高峰苗头。

疫情期间,商场一方面承担起了保障居民物资供给的重担,一方面在防疫上面临着更大的压力,而从这份猎豹移动机器人大数据,我们可以看到,无论是从客流、营业商场占比还是营业时长来看,全国商场回暖已经是事实。

客流急剧增加,无疑将加大疫情期间商场的管理难度,有数据显示,目前中国内地和香港已有6个商场超市员工感染新冠案例,感染员工至少10人。 所幸的是,相比以往的手工记录,如今我们可以通过“猎豹移动AiM商场机器人大屏网络”的大数据功能,在疫情期间帮助管理者提高管理效率与水平,能帮助商场作出更为科学的决策。 我们相信,随着疫情的结束,商场的整个商业形态也将迎来补偿性的增长,引来一个全新的生活方式服务中心的春天。

数据说明

1、猎豹移动AiM商场机器人大屏网络

猎豹移动携手猎户星空共同打造。猎户星空智能服务机器人豹大屏,结合猎豹移动智能商场行业解决方案,已经部署在全国范围内33个城市的743家商场,设备共计超过5000台,不断为商家和用户提供智能导购、查询、招揽、营销互动等服务。

2、数据仅代表豹大屏可采集范围内、数据所体现的各城市情况,不代表各城市疫情期间的总体情况。

3、数据采集时间范围:自2020年2月1日-2020年2月29日;

数据维度:城市、日期、日均营业时长、日场均客流(未排重)、分时段场均客流、场均唤醒次数、戴口罩占比、交互内容-超市占比、场均交互次数等。

4、数据采集不记录个人面部信息及个人隐私信息,符合国家法律法规。