电商行业经历了互联网黄金20年,可以说格局已逐步成型,电商巨头线上份额企稳并进一步蚕食线下市场。但行业的入场通道并未就此关闭,随着技术发展、产业升级、用户变迁,一股新势力们正飞奔而来,五环外的拼多多、专注好生活的严选等。近两年,又一趋势——“去中心化”被频频谈到,这与整个行业高企的获客成本以及品牌品效结合的投放需求息息相关。从将所有筹码押宝在一个渠道,到围绕用户行为做全域电商服务布局,一个行业的新物种正蓄势待发。

以母婴行业为例,艾瑞《中国90后妈妈消费洞察白皮书》显示,76.2%的90后妈妈通过垂直母婴平台获取育儿等日常母婴信息,同时分别还有73.7%、71.7%比例的用户通过亲戚朋友/母婴社群、综合内容平台等渠道获取信息。由此可见,更多元化的信息内容与渠道正抢占母婴用户的注意力,这也倒逼母婴电商进一步调整布局。另一方面,母婴用户在社群电商、电商直播、内容带货等渠道的高活跃度也给母婴电商的转型布局增添了一份助推力。对于行业头部平台宝宝树来说,去中心化电商布局亦将成为其强化营收能力的新契机,在母婴市场进入存量时代后,凭借多渠道的电商服务深度挖掘用户的个体经济。

强化用户运营 稳固主流阵地电商服务

自18年宝宝树与阿里巴巴达成战略合作后,双方的协同发展便备受市场关注。社区平台出身的宝宝树期待借助阿里巴巴成熟的电商运营经验与丰富的品牌资源,为其商城注入新动能,稳固其主流量阵地的电商服务能力,并进一步强化其在用户心智中一站式家庭服务平台的概念。

根据宝宝树集团最新的年报披露:2019年宝宝树与阿里巴巴加强协同,并推出2.0版本商城。在丰富各类提升用户体验的权益工具的同时,强化宝宝树与天猫的大数据运用能力,为用户提供更智能更精准的产品推荐。可以看见,双方在1年的磨合期中,已达成了围绕用户做运营的默契,这也与流量稀缺、用户价值最大化的行业认知有关,唯有盘活现有流量才能收割更长远的商业价值。

其年报进一步提到:未来,宝宝树商城将升级3.0版本,届时将引入“导购模式”,在社区内容种草+商城单品的优惠券或返利优惠的精准刺激下,用户将获得更优的消费体验与选购决策方案,同时也将进一步提升商城的转化率。

借助内容优势深入阿里生态 抢占直播红利

早在2019年中报中,宝宝树披露在与阿里巴巴合作开启后,便入驻天猫开设宝宝树旗舰店,与此同时也向外传递一个信号:战略合作的意义在于双向赋能。

现如今,天猫已不仅仅是一个品牌商城,而是粉丝运营新阵地、新品牌孵化器。3月初发布的“2020天猫V榜年度报告”,更加佐证了其在品牌与用户间构建起的巨大商业价值。对于宝宝树来说,天猫同样担当了一个重要的作用。

粉丝运营方面,宝宝树旗舰店自2019年下半年起开始日常店铺自播,与行业普遍的网红直播不同,其直播更强调专业性与实用性,旨在通过宝宝树达人与专家医生为店铺粉丝分享育儿经验与产品开箱、测试等。凭借天然的内容优势,宝宝树打造出学习、交流、购物的一站式旗舰店服务,进而强化了其粉丝的黏性与复购率。另一方面,成熟的粉丝运营也为宝宝树未来的新品孵化提供绝佳的生长环境。可以想象,伴随着供应链端的不断打磨探索,宝宝树旗舰店自营专区中或有可能诞生下一个母婴口碑爆款。

布局外域生态 定制渠道专属电商服务

在主流电商平台之外,社交网络的快速发展正在加速中心化电商模式的变革,有流量的地方都将可能成为消费场景。据悉,2019年宝宝树站外生态拓展已达1070万MAU规模,为紧跟公司战略步伐以及迎合新生代年轻父母的社交习惯,其电商服务开始尝试微信、抖音和今日头条等超级生态中的探索,并根据各平台特点制定营销策略,以提高用户转化率与布局效率。

以微信生态为例,《2019年母婴行业人群洞察》数据显示,公众号推文和母婴微信群表现出强大的“种草”和“带货”能力,其中通过母婴群被种草或购买过推荐的母婴产品的比例高达52%、55%。得益于此,宝宝树在已有的微信生态中迅速开启电商服务,宝宝树公众号、试物所小程序矩阵负责内容种草、宝宝树妈妈社群作为口碑传播与裂变的发酵池,最终宝宝树新零售商城承接拔草工作。随着用户对该渠道的认可与依赖,宝宝树年报披露未来还将升级货品与玩法,进一步挖掘母婴微信社交红利,其中以引入VIP产品、专属海外产品来强化服务特色,并开发返利、团购等营销活动,加速裂变发展。

就电商业务的三个核心渠道来看,宝宝树对目标人始终保持着行业领先的理解力与把控力,其年报披露全平台月活跃用户总数超1.39亿。未来,随着宝宝树在各类新兴消费场景的布局逐步完善,去中心化电商模式初见雏形,需要补齐的是货品端的能力,这也是电商行业的终极考题。正如此次疫情下,各大电商比拼的核心竞争力是供应链能力,谁能率先调动选品、生产、物流等各环节的高效协同,迅速响应用户需求,谁便能快速占领市场高地。

宝宝树方面也披露:其已于2019年与日本Tokyo MX达成战略合作,旨在通过独有的选品逻辑,打造高质量的日系生活类爆款。同时,宝宝树还在持续加强与生产型被投企业的供应链协同。