新服务呼唤新标准美团首推生活服务业数字化人才标准体系

4月20日，美团大学正式发布生活服务行业首个数字化人才标准体系，并联合中国贸促会商业委员会联合推出《生活服务业数字化人才标准体系研究报告》。报告显示，生活服务业标准存在供给不足、标龄老化等问题，在生活服务业数字化变革加速推进、从业者数量持续增长的背景下，美团大学新型标准体系的发布应时而生。

在当天举行的线上专家研讨会上，来自中华职业教育社、中国职业技术教育学会、人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心、中国标准化研究院、中国国际电子商务中心、中国商业联合会专家工作委员会、世界中餐业联合会、商业国际交流合作培训中心、深圳职业技术学院、昌平职业学校等业内多位专家学者出席，并对美团大学生活服务行业数字化人才标准体系的全面性、专业性和适用性进行了充分探讨，并针对生活服务业人才标准体系的建设，发出企业试点示范、促进产教融合等倡议。

确立五大类标准体系贯彻“四个对接”

依据《服务业组织标准化工作指南》中的相关要求，服务业组织标准体系一般包括服务通用基础标准体系、服务保障标准体系和服务提供标准体系。结合美团大学实际业务情况，美团大学标准体系采取3级架构，划分为服务通用基础类、服务保障类、服务提供类、专业教学类和产教融合类等5大类标准，每个大类标准下设若干标准子体系。其中专业教学类和产教融合类标准是美团大学的重点领域。以“课程设置与行业需求对接、培训内容与人才标准对接、教学过程与工作过程对接、服务商户与服务社会对接等”为路径，持续探索和推动构建生活服务业数字化人才协同育人新模式，创新教育培训服务供给。

在专业教学类标准中，美团大学旗下的美酒学院于2019年初率先发布《酒店收益管理人员职业能力要求》团体标准，这是中国酒店收益管理方面的首个团体标准。在该标准体系下，已有2000余名从业者接受酒店收益管理师职业培训，超过1000家企业将美酒学院酒店收益管理培训作为应聘/职业能力考核标准。而此次发布，进一步完善了美团大学针对总体生活服务行业的体系化梳理和建设。

在研讨会上，中华职业教育社原党组成员、副总干事杨农谈到，今天的数字化人才标准体系的研究报告研讨会表现了战略谋划的思维。很高兴看到美团大学相关工作方面取得了实质性的进展，并期待未来一系列拓展性的工作。

世界中餐业联合会监事会主席武力高度认可报告的意义和价值。他表示，中国饮食文化国内外美誉度的提高特别依赖于促进行业提质增效的标准。当今我们需要把传统产业发展、互联网产业覆盖，疫情的特殊需求和中餐国际化发展趋势创新结合起来，并实现供需市场的多元融合。

响应“保就业” 数字化人才标准体系适逢其时

4月17日，中共中央政治局召开会议，将“保居民就业”再次放在突出位置，体现了“要实施好就业优先政策”的工作导向。在供给侧，劳动力市场供给侧结构性改革须进一步深化。受疫情影响，产业结构、生产生活方式、用工需求等都在发生变化，线下场景正加速线上化。这些都意味着对生活服务从业者岗位技能的要求正在变化。必须加大职业技能培训力度，提升技能素养。

人才标准作为就业供给侧的关键要件，需要与当前业态匹配，才能有效推动就业，而现实情况并不理想。据美团大学联合中国贸促会商业委员会发布的《生活服务业数字化人才标准体系研究报告》显示，我国生活服务业数字化人才的现有标准供给不足，标龄老化，其中半数以上标准的标龄超过13年以上。