说起“亚太”，几乎每个保定人都会想到“手机”。从1996年创立至今，亚太的门店不仅开在了大街小巷，更在保定人心中深深扎下了根。“品质之选，价值所在”，多年来，亚太以其核心品牌理念，致力于为消费者提供手机数码销售、服务和运营商业务办理等一体化服务。拥有200多家专业零售连锁及运营商合作营业厅——如今的亚太，不仅是中国移动战略合作伙伴，还已成为河北省手机零售行业名副其实的龙头品牌。

1996年，亚太创始人王新利开出第一家店面，售卖的产品是BB机。从一家四个人的小店发展到现在拥有两百多家门店的零售连锁企业，销售产品经历了BB机、手机大哥大、小灵通、2G手机、3G手机、4G手机及融合产品；见证和经历了中国3C零售行业的发展与革新。秉承“品质之选，价值所在”的核心品牌诉求，亚太人不断突破创新。从关注消费者体验出发，配合手机配件、功能应用、手机美容、运营商业务、分期等周边增值服务，通过完善线上线下互联互通的销售服务体系，逐步构建了一套全新的综合式手机消费模式，通信业务连续多年排名河北省通信销售和服务行业第一。

发展23载，亚太深耕通信主业的同时，涉足文化旅游、产业园区建设等行业，看似不太搭界的领域，其实颇有关联。紧紧围绕着“建设与服务未来美好生活”这一内核，“城市与乡村的美好生活离不开科技；衣食住行、吃穿用度越来越充满智慧。”创始人王新利自信地说，“布局下一个20年，亚太集团要做‘智慧城市运营商’”。

智慧店面，助力亚太通讯版块实现运营商到服务商转型

随着互联网的发展，特别是电商的兴起，给亚太的零售店面经营带来巨大压力，消费者进店人数与进店频率双双下降，消费者的信息渠道与购买渠道越来越分散和多元，消费者对个性、品质、时尚、智能等需求愈发凸显。3C品牌企业，资源越来越集中，使之话语权越来越重，零售店面产品严重同质化；企业内部经营上，人工成本、店面租金成本也在逐年上涨，亚太的店面遍布整个河北省，店面传统手工票的模式，运营效率低；且亚太的部分店面位于老旧街区，无法进行大规模改造，多种经营受限，交通拥挤不畅，消费者进出不便，获客能力下降。身处这样一个大环境中，也触发亚太管理者对于企业转型的思考，充分利用各种内、外部资源有效应变，满足消费者的需求，提升企业的整体运营效率。亚太团队通过考察目前国内各大软件公司成熟的管理平台，各类零售科技产品，经过多次深入沟通交流，并向不同案例企业考察学习，最终选择与金蝶合作，打造亚太自己的智能门店，实现企业向服务商转型。

“原来消费者购机时，店面销售需要跑到库房查询库存、颜色、内存，确定成交后，手写销售单、库管员做出库单、收银员做收款单，这三单信息都需要传递，很混乱，信息的准确性、及时性也差，当时为了规范数据，财务部制定了大量的票据书写和核对要求，给店面同事带来巨大的工作量“，信息部CIO阚山这样描述原来店面的工作。“智能店面系统上线，完成了主流业务移动化、三单合一、三岗合一、聚合支付等多项场景的改造，重构了店面的业务流程，员工都能实现一站式服务，客户体验也得到了显著提升。”

店店调拨是3C连锁提升客户体验、减少店面库存的一项常规业务。亚太也存在店店调拨，由于是多品牌连锁运营，亚太还存在跨连锁店面调拨的业务。由于原来系统功能的缺失，亚太总部专门配备人员，处理系统中店店调拨的业务。“每天电话不停，尤其到下班时间，电话更多，在系统中不停地进行出入库操作，完成店与店调拨库存、账务处理”。调拨负责人回忆那段工作时光。“更换系统后，这些工作全部由系统完成，我重新调整了岗位，再也不需要做这些没有价值的手工劳动了”。

新零售，重点是思维模式的转变

亚太CIO 阚山介绍，手机行业是离科技、智慧最近的一个行业，然而多年来，手机连锁的经营模式却比较落后，一直负重前行。新零售、智慧零售等新商业模式的兴起，依靠原来传统的店面管理和信息技术肯定不能支撑。

智慧店面，不仅仅是来自于系统层面，更主要是企业自身思维模式的改变，思维模式决定管理模式。要从经营产品，转变到经营消费者，建立以消费者为中心零售全链路数字化经营的能力，通过场景、互动、连接、体验来提高企业的品牌粘性。让消费者路径的各个环节，引入数字化工具，实现高效触达，个性化定制，针对性促销以及精准化的会员运营，充分联动线上及线下资源，实现线下到店到线上到家业务的融合。

只有系统，没有思维，智慧店面、新零售根本不能落地。管理和信息化齐头并进，才真正能实现智慧店面。重复性的工作让系统完成，用数字化手段规避管理、财务风险，用数字化方式全渠道多场景的进行会员精准化运营，通过不断优化复购效果，提升消费者的购买和服务体验。亚太转型的成功给传统3C行业带来了全新的管理变革春风。

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