7月11日-12日，苏宁召开半年度工作部署会议。苏宁控股集团董事长张近东表示，随着国内经济回暖，下半年苏宁将持续稳步投入，并将继续加大平台开放力度。
在疫情的影响下，零售业正在加速向数字化转型。上半年，苏宁不断加大开放力度，依托商品供应链体系、技术和服务优势，推动全场景能力和资源的快速输出。
目前苏宁零售云全国已超过6200家店，按计划2020年底将达到8000家，2021年门店规模有望突破12000家；苏宁小店在618推出加盟机制，并设立了3年内10000家加盟店的目标。
具体来看，苏宁将自身核心能力开放，为加盟商提供了完整的全场景智慧零售解决方案。加盟商有了核心资源的加持，能够快速提升效率、完善服务，从而在竞争中占据优势。数据显示，苏宁零售云在618当天，门店销售增长416%；苏宁小店第一家加盟店首月实现近3万元的盈利，超过便利店的行业平均水平。
下半年，苏宁将进一步加大开放。张近东强调：“下半年要持续聚焦生态价值，线上大力推动开放平台建设，线下加速零售云、苏宁小店加盟落地，实现智慧零售全场景能力开放与资源链接，持续完善提升对生态伙伴的服务”。
近年来苏宁已经形成了数据云、物流云、金融云等一系列的开放共享的能力，并打造了智慧零售OS开放平台。今后将更加全面、深入地为合作伙伴提供技术、物流、金融等各方面的支持。
除了外部对于合作伙伴的赋能，苏宁在内部也将全面推进“合伙人计划”，小店、零售云、快递终端网点向员工开放资源，让员工在内部实现微创业。
服务是苏宁唯一的产品，接下来苏宁的工作仍是围绕着全面升级服务来进行，随着开放程度的加深，苏宁将从“单打独斗”演变成与众多合作伙伴“并肩战斗”，加快从零售商向零售服务商角色的转变，提升对用户、商户、合作伙伴以及员工的全面服务，聚焦用户价值、生态价值、长效价值，赋能零售生态，伴随用户与合作伙伴一起实现“有价值的发展、有效益的增长”。