徐少春：重构企业数字战斗力

导读

2020年，中国企业面临生死存亡之战，如何破局而出，迎难而上？我相信企业要重构数字战斗力才能得到答案。9月10日，我在金蝶云数字化转型论坛（重庆站）上分享了关于重构数字战斗力的一些看法，在此，分享给您。

尊敬的朱会长、赵总工，我们重庆各位企业家朋友，大家下午好！

我常常在问自己，我相信我们每一位在今年都在问自己：这到底是一个怎样的时代？我们面临新冠肺炎疫情肆虐全球，面临中美贸易对抗和技术封锁，面临数字化浪潮，一浪高过一浪，我们到底该怎么办，这到底是一个怎样的时代，这个时代的本质是什么？

这是一个大变局，大机遇，大转折的时代，是我们每一个人的大时代。

大变局是什么？新冠肺炎疫情、中美贸易摩擦和技术封锁，以及数字化浪潮，这就是一个大变局。

大机遇是什么？我相信我们很多人有纠结，有焦虑，但是，那些能够把握这个时代本质的人是不纠结，不焦虑的。就是中华民族一定会走向伟大的复兴。因为这个危机的来临可能会让我们更早地走向伟大的复兴，生于忧患，死于安乐，只有危机才能让我们更好地成长。我们看到这个方向就不怕，就会大胆地进行创新，不纠结，不抱怨。

大转折是什么？大家看，在这个屏幕上面，看到的是北斗七星和北极星，除此以外，我们又多一颗星，那就是2020年7月31号中国在全球首发的北斗3号卫星导航系统。这个标志就是北斗卫星导航系统（BDS）的标志。这是中国的大转折，为什么？说明中国在全球除了美国和俄罗斯之外，第三个拥有全球导航和位置服务的核心系统。这是一系列的核心技术。回想前不久，我们从浙江和青海，发射了两颗东风弹道导弹，准确地命中了正在航行当中的舰艇。这就是核心技术。这一系列核心技术不仅可运用在国防，还可应用到经济社会各个方面。这意味着我们中国人可以抛弃过去完全依赖国外的技术，我们凭自己的双手去进行的自主创新。这样的事情，在各行各业都正在发生国产化替代。这是一个大时代！

有的人因为看到而相信，有的人因为相信而看见。我深深相信，这是一个伟大的时代，这是一个千载难逢的时代，这是EBC致胜的时代。

今天来了很多企业数字化管理者，大家知道，经历了20多年发展。ERP时代已经过去了，因为新的技术，互联网、云计算给我们行业带来翻天覆地的改变。2017年我就在北京大学砸掉了ERP，我当时还没有想好新名词，现在知道这个名词就是EBC，就是企业业务能力。IT就是业务，业务就是IT。业务和IT的完美地结合，就是你的核心战斗力，我们进入EBC致胜的时代。

什么是企业数字战斗力？在企业每一个价值链和场景当中，收集、存储、处理、分析和转换数据的能力都将带来的额外的力量和竞争优势。数字化以后的业务成为你的核心竞争能力，也成为了你的战斗力，特别在疫情危机下。这样的案例屡见不鲜。

重庆天骄爱生活物业管理公司在疫情之前就构建了智慧社区综合服务平台，接到业主的请求服务单以后，5分钟派单，15分钟响应，它的百万客户实现了高品质的线上线下的融合的服务。疫情当中扫健康码是天骄最先在物业行业开始采用的，保护了多少人的健康。天骄爱生活重构了链接客户的能力。

另一个案例，叫华为海洋，就是过去华为的一个铺设海底光缆的子公司。因为受中美贸易摩擦的原因，华为受到的打压，在去年底华为海洋被要求必须解耦，要实现国产化替代。时间紧迫，业界标准要至少一年时间才能完成，但是金蝶用了68天的时间，创造了奇迹，替换了184个系统，全部实现国产自主可控。链接了它的员工和客户，让它的业务没有受丝毫的的影响。

中国乃至全球最大的养鸡养猪公司温氏集团，在我们帮助下，构建一个生态协作平台，5万农户、5万经销商。一个农民可以养3万只鸡，5万农户能够养多少鸡？在这个非常传统的行业里，因为数字化重构了链接伙伴的能力，温氏现在是创业板龙头股。今年疫情情况下，仍然实现30%的增长。

每个人都坐过高铁、动车，提供高铁和动车服务的企业就是中车株机，这几年在我们帮助下，构建了工业互联网，通过系统把它上万种物料和200个工位进行链接，从人管物，到人管数，关键部件生产效率提高30.12%，真正实现了链接万物的能力。

做蛋糕的幸福西饼，通过这两年数字化转型，利用大数据和算法，驱动它的业务，每天成交4万单，每个蛋糕2小时送达。服务令你不满意，可以退款不退蛋糕。每迟到1分钟，减1元。就是数字化帮助它精准地优质地服务好了它的客户。

5个案例其实展现了EBC的5个能力。这就是EBC蓝图，EBC要包含了5个平台系统：

客户体验平台，帮助提升链接客户的能力。金蝶提供全链路营销，线上线下融合的交易、服务等等都是在客户体验平台里。

生态系统平台，所有合作伙伴通过这样一个平台进行链接。

物联网平台，把你工厂设备、甚至原料都链接来。

信息系统平台，传统ERP在这个部分。

数据分析平台，由于有了数据分析平台可以帮助你更好地洞察、预测和进行风控。一个完整EBC系统要包含这5个部分。我们金蝶云提供了这种能力。

在这样一个时代，我们要理解什么是数字战争，如何构建企业数字战斗力我们有一个公式，3个关键因素组成，企业数字战斗力=心态（思维模式）× 数字化技术 × 企业的实践，这3个都是倍增的因素。数字化转型需要实践，需要大胆地实践，以实现快速地迭代；其次，要采用数字化的核心技术，要采用基于云原生的新技术；最重要的因素就是思维模式，思维模式不转变，其他都很难去突破。

金蝶在过去几年当中自身也在进行云转型，自身也在进行数字化转型，我们也在重构自己的数字战斗力。

企业数字化转型最基础的就是要运营转型，从端到端整个全流程的面向客户的数字化，在过去几年当中，金蝶在这方面进行很有益地探索，我开设了一个“徐少春个人号”，有4、50万粉丝。当你用我产品会看到里面有一个浮窗，就是徐少春个人号，有任何需求、抱怨、意见都可以跟我联系，我每天花1、2小时处理客户的需求。背后还有一个400人的强大的运营团队。我每条信息都会看，选择其中我认为有代表性的问题亲自回复。这个大大推动金蝶以客户为中心，思维模式转变首先要转变以客户为中心，金蝶本身也在做自己的EBC，我们称之为KBC。

再上层就是产品与服务的转型。金蝶过去提供很多的产品，KIS、K/3、EAS等等，现在只有金蝶云·苍穹这平台，采用了许多互联网新技术，甚至把消费互联网的技术放到企业服务当中。这是中国第一个云原生EBC平台，完全实现了国产化替代和自主可控。

再上面，就是商业模式的转型。原来把金蝶提供软件，现在金蝶提供专业的企业服务。商业模式跟原来完全不同。

最重要的还是一个思维模式、文化的转型。在过去一两年，我们建立了金蝶哲学，以走正道、行王道为价值观，形成面向八种利益相关者的行为准则，每个人看到都知道该采取怎样的行动。这样的转型帮助金蝶一次又一次地蜕变。

转型不容易，我深有体会，过去几年我一直在砸，从2014年砸掉笔记本电脑，凭借一部手机办公，金蝶是中国最早提供移动办公产品的公司。2014年8月把客户服务器砸掉了，买我们的云服务就行。2016年5月4号，我把办公隔断砸掉，不需要办公室，这次疫情证明我们砸对了，很多公司选择了移动办公。17年又把ERP砸了，诞生了今年的EBC。今年把每个企业里烟囱给砸了，特别大企业IT，几百上千个系统，都是一个一个烟囱，要砸掉，要颠覆，要重构。

很高兴在过去几年金蝶云业务都保持了快速地增长，几乎每年都是在50%以上，今年上半年增长45%，云的收入从17年占比24.7%，到今年上半年已经占到58%。金蝶本质上是家云上公司。金蝶股价在过去6年当中从14年开始砸，到今年8月8号正好翻了十倍。

企业数字化转型，不是一帆风顺，敢于颠覆，敢于突破，敢于重构，一定有一个你期待的美好结果。当然我们还在路上。

金蝶为什么有这种信心，有这种力量？

这几年来，我在学习中华传统圣贤文化，学会一个四部曲，就是“心-道-德-事”，可以让我们的生命一次又一次地焕然一新。“事”上用功，收效甚微，但是“德”上用功，就收效颇丰。什么是德？就是仁爱、智慧、胸怀。遇到任何困难的时候，有更大的能量，会有更大的收效。比“德”更有效就是在“道”上用功，在道上用功，我们就必然成功。“道”就是每一个人的境界和格局。“道”又从何而来？来自于内心深处。还有比“道”更好的，就是在我们的“心”上用功，道、德全是从“心”中来，“心“是万世万物一切事物源泉的源泉。毛主席在24岁的时候，就写过一篇文章《心之力》，开篇就说，“宇宙即我心，我心即宇宙。细微至发梢，宏大至天地。世界、宇宙乃至万物皆为思维心力所驱使。”毛主席在24岁的时候，就有惊天动地的能量，巨大的心智。

在新冠肺炎肆虐，中美贸易摩擦，技术解耦给我们带来压力的时候，在数字化转型一浪高过一浪的背景下，如果我们坚信一份耕耘一份收获，坚信内心当中的能量比任何困难都大，我坚信中华民族的伟大的复兴是必然的结果。