今年双十一，消费者的购物心态已经发生变化。以前消费者的购物车经常满满的，但现在多是购买自己需要的商品。

消费者考虑的是刚需、高性价比和是我所爱的商品。而且现在的双十一，消费者不仅要购买商品，还要游玩娱乐。

目前，苏宁已经开出大量线下店。传统网购最快是半日送达，而苏宁小店设在社区，晚上闭店时间晚，消费者能够随时拿到想要的商品。

面对变与不变，今年双十一，苏宁推出了全新玩法。

10月26日，在2018全民嘉年华发布会上，苏宁易购揭秘双十一重磅玩法：10000店参战，为500万任性付用户提额100亿，10亿“更好用”购物补贴，四大赛事覆盖全客群，自营商品运费全免。

苏宁易购的正式宣战，预示本年度双十一大幕全面开启。消费升级年代，大促返璞归真的同时，苏宁全新玩法，将重新定义这场年度大戏。

破10000家门店 参战双十一

谈到2018年的消费趋势，苏宁易购总裁侯恩龙用“激变”概括。他表示，人们的消费习惯不断变化，整个消费市场呈现出“需求向上” “流量向下”“消费两极”的明显特征。

“消费者的需求越来越向垂直方向发展，‘打卡经济’应运而生。”侯恩龙表示，消费者购物日趋理性，电商想获取更多的优质流量，就要通过社区、社群、社会人等渠道，把消费新场景搭建到每个人的身边，更是搭到每个人的心坎上。

在消费升级的大背景下，消费者购买能力不断攀升。目前苏宁战略非常清晰，四到六级市场有零售云，在社区拓展苏宁小店，就是应和了购买力分级趋势，针对不同人群进行营销。

今年双十一，苏宁门店将突破10000家，让双十一的战场进一步扩大。

这10000家店究竟为消费者带来什么？侯恩龙表示，这10000家店的能量要远远超过同行宣称的百万店。他表示，苏宁每一家门店都囊括商品、服务、体验等多种功能，实现精细化运营，为消费者带来的价值，远远大于“纸上谈兵”的100万家店。

10亿补贴、100亿任性付提额 促消费升级 

据了解，苏宁2018全民嘉年华从11月1日持续到12日。

今年双十一，苏宁推出“赛事+购物的全家桶套餐”，带来一场创新综艺互动秀。少儿型秀大赛、3V3足球挑战赛、狮王全球电竞赛、广场舞大赛4大赛事均是嘉年华的重头戏，覆盖老中少群体，“全民的选择”尽享比赛乐趣。

不难看出，苏宁全民嘉年华营销策略是让剁手党买得爽的同时，玩得更开心，节日氛围浓厚。

整个嘉年华持续12天，侯恩龙在发布会上，为大家圈出重点： 11月1日开场，超级秒杀日；11月9日，超级门店日；11月10日-12日，嘉年华全面狂欢开启。

从流量营销到粉丝营销，苏宁通过超级燃榜、视频闪拍、潮玩街店等多种玩法，构建场景沉浸体验，向消费者传递购物的愉悦感。

此外，苏宁力推全民消费升级计划，不仅发放10亿“更好用”的购物补贴，更为500万任性付用户提额100亿，提供100万个12期免息购物名额，助力消费者剁手，而30天价保，30365服务基本法，让消费者天天都是双十一，真正做到购无忧。

当苏宁体育遇上双十一，会给球迷消费者带来怎样的惊喜？“燃Goal嘉年华”60场比赛、80路直播、亿级流量、5000万球迷的在线狂欢，充分发挥苏宁足球赛事IP版权优势。其中，双十一正逢中超收官大战，苏宁体育会同步直播8场赛事，更有德甲的国家德比、英超的曼市德比等4场欧洲足球重点赛事。

发布会上，侯恩龙还宣布面向全球征集11位“转运大狮”，联手百大品牌为幸运儿免单，堪称本年度双十一最具诱惑力的彩蛋。

大开发红利释放 自营商品运费全免

双十一物流旺季前，不少快递企业纷纷上调费用，苏宁物流率先做出双十一不涨价的承诺，这次嘉年华发布会上，更是对外宣布，11月1日至11日，自营产品将实现运费全免，消费者不必凑单免运费。

承诺自营商品运费全免背后，是苏宁物流对服务的重视。大促期间，物流资源本就紧张，能做到自营商品免运费，得益于多年来苏宁物流对整体运营能力的调度、把控及多元化仓储布局、科技智能化水平的提升。

据悉，苏宁智慧零售大开发出的门店，化身一座座小型仓储，前置仓、门店仓等多种仓储形式迅速铺设，订单不再单一从仓库发出，而是采用各类门店就近发货的形式，降本增效是苏宁让利用户的最大底气。

“0到1，是创新，是突破。1到N，是普及，是坚持，是把真正好的东西，做下去。苏宁既要做0-1，更要做1到N，这是我们的不变。”侯恩龙在发布会上透露。

共享快递盒是苏宁在共享领域的创新探索。一年来，苏宁共享快递盒投放使用累计1亿次，节约的胶带绕地球3.74圈。今年双十一，苏宁物流还计划在全国13个城市持续投放绿色新型包装。

上马到店、到家服务 信用换新当钱花

让消费者离着品质服务更近，是苏宁全民嘉年华服务中的一大亮点。

双十一前，苏宁帮客首家社区店落地南京，为周边居民提供维修、家电清洗、家政保洁、洗衣、家居改造等各种生活所需服务。周边3到5公里的的消费者，可享受到帮客家打造的“321”服务标准，即3分钟响应、2小时上门、1小时完成服务。

消费者家装如何不掉进“第一口价”的坑里？苏宁家装做出7项承诺，苏宁自营大件家装产品配件全含，0安装费，消费者可无忧购。

信用也能当钱花，有换新需求的消费者福利来了！11月1日，苏宁全面上线信用换新服务。用户提交旧机评估，风控审核通过后，根据消费者的信用评级，直接打一定比例的旧机款，最高可预付1000元给用户，省去来回寄送旧机的时间。

同时，苏宁汽车正式上线O2O服务系统，消费者在苏宁易购线上平台购买汽车后市场产品，可在线上就近选择附近门店享受服务，线下到店直接享受安装维修等服务。目前首批入驻苏宁汽车O2O服务系统的线下网点已达到28000家，覆盖全国各级城市。

（本文信息仅供参考，据此投资交易风险自担）

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