3月29日，携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章正式发布“旅游营销枢纽”战略。

在会上梁建章指出，过去行业存在内容分散、碎片化，内容和流量不能精准匹配，内容和商品脱节，商家私域运营意识觉醒但自运营效率低，缺乏一站式的流量、内容和商品管理工具等几大痛点。纵观全球市场，目前并没有高效的匹配工具能将流量、内容、商品对应整合起来。随着用户决策的线上化趋势以及内容需求多样化，加之商家品牌也希望建立与用户的直接、顺畅的互动渠道，以完成私域流量的沉淀、转化，携程星球号便应运而生。

（携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章）

据介绍，“旅游营销枢纽”战略将覆盖全域旅游场景，实现找产品、找灵感、找优惠、找攻略等用户端与商户端需求的一站式连通。该战略将通过“1+3”的模式推进，以星球号为载体，聚合流量、内容、商品三大核心板块，叠加丰富的旅行场景，承载不同的旅游营销需求，实现交易到订单的有效转化，最终实现服务的精准覆盖，打造强大开放的营销生态循环系统，通过内容转化和营销赋能为泛旅游行业创造增量收益，并助力行业伙伴运营好自身的私域流量。

事实上，携程的定位转变在某种程度上也是增强用户粘性、促进交易的一种手段。此前，用户是带着明确的交易目的到携程下单，转型为“营销枢纽”后，个性化的内容能够提升用户打开App频次，延长停留时间、发现旅游需求；另一方面，对于产业链的供应商而言，也可能带来新的增长。

对于这三大核心板块具体而言：在流量方面，携程在大数据、算法以及私域流量管理的支撑下，提供目标人群精准画像——进而实现流量的定向分发、为广告主精准引流，最终实现交易和转化。在内容方面，携程通过直播、榜单、社区三张“王牌”，打通线上线下内容渠道，汇集全网泛旅行内容核心创作者，实现内容产品一站式制作，为全域旅游营销提供强有力的内容支撑。在商品方面，携程推出预售、优惠、促销等玩法。基于携程独有的供应链优势，用户可在交易环节一键触达商品的核心价值点，直击产品属性以及产品优缺点；再根据个人旅行需求，购买匹配的产品，实现交易的精准化。

除了发布“旅游营销枢纽”战略外，大会现场，携程集团首席执行官孙洁还展望了全球旅游业的复苏前景，并强调携程国际化依然存在巨大的成长空间。携程集团执行副总裁兼CMO孙波则从“内容生态营销升级”的角度，讲解了“旅游营销枢纽”战略的实现路径。

孙洁表示，“内容生态”未来将成为携程国际化征程上的新助力。一方面，疫情之下携程继续在质量方面苦练内功，并通过“直播+预售”的创新营销，实现内容、产品、供应链在海外市场的全面渗透，为构建覆盖全球的泛旅游行业营销枢纽做足准备的同时，进一步提升了携程在国际旅游市场的品牌知名度和美誉度；另一方面，尽管海外业务受到疫情严重冲击，但是，携程平台上海外本土酒店预订量在2020年7至8月已经实现同比增长1倍以上，由此也为国际旅行市场开放后的加速增长积蓄了动力。

（携程集团首席执行官孙洁）

孙洁还说道：“尽管全球疫情形势依然不容小觑，但从去年底开始全球疫苗接种量快速增加，迄今已超过3亿剂。据中国旅游研究院预测，入出境旅游市场有望在下半年有序启动。我们相信国内的复苏态势和新趋势未来也将出现在国际市场，彼时，携程将带着在国内市场积累的内容化经验继续征战国际市场，并形成独特的竞争优势。”

关于“携程作为交易平台出生能不能分到市场营销的红利？”这个问题，孙波在会上也进行了回答，他从“内容生态营销升级”的角度，讲解了“旅游营销枢纽”战略的实现路径。孙波表示，“做旅游行业的营销枢纽，携程凭的不只是历史上的积累和深耕，还有接下来要做的创新和迭代。在去年10月29的发布会上，我曾说过我们在做内容社交里面是最懂交易的，而今年我想表达的是，我们也致力于做交易平台里最懂怎么做内容社交的。”

关于如何做平台里的社交内容，孙波还透露，“我们（携程）提供了一个真正的有私域概念的营销工具。大家可以在携程养自己的粉丝，养的这些粉丝里面可以给他们建粉丝群，可以面向他们做一些精准的营销。这个在历史上也是没有开放出来过的。所以这对大家在携程平台提高复购、增加品牌粘性，都是首创的这个概念。”

（携程集团执行副总裁兼CMO孙波）

这段话里隐藏的关键是，携程正在下放平台的流量分配权。直白的说，携程未来不会吧平台流量紧紧攥在手里，把自己当做平台流量分配的唯一决定者，而是为平台上的参与者提供空间，让他们可以积蓄自己的流量池，减轻对平台流量分配的依赖。

携程集团副总裁孙天旭在会上强调，携程直播平台化是2020年携程直播项目取得成功后，朝着赋能旅游行业生态、拓展有效用户对话场景目标进一步升级完善的方向。携程社区的升级则体现在创作者升级、内容升级、玩法升级三个方面，致力于让行业和用户建立更好的关联，让旅行者之间发生更美好的化学反应，让更多人能在携程社区发现旅行灵感、旅行玩法，发现旅行的乐趣。 携程集团副总裁、商业拓展和政府合作部CEO王韦也表示，未来携程商业化中心将通过大数据赋能、联盟资源、原生资源、内容商业、数字化服务等五大商业化产品矩阵，提升数字化营销模式，打破流量壁垒、深耕内容价值、激发场景触达，为不同合作伙伴提供多样化的营销服务，助推品牌营销迈上新台阶。

在携程整个营销枢纽战略的规划中，还有若干产品与工具仍在不断落地中，但可以确定的是，携程有的不仅是历史的积累和深耕，更是有信心发力要做创新和迭代，也希望携程新的营销枢纽这个战略能在旅行场景里真正做到和大家生态共荣。

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（市场有风险，投资交易需谨慎。据此投资交易，风险自担。）