11月1日00:00至11月11日24:00，2018京东11.11全球好物节累计下单金额达1598亿，再次创造新的纪录！

数字背后展现的是中国消费市场蓬勃的活力和消费者饱满的热情，手机、空调、笔记本、平板电视、洗衣机等品类销售额领跑，休闲零食、洗发水、饼干蛋糕、连衣裙、牙膏赢得销售件数榜单，广东、北京、江苏、浙江、山东在大促中下单金额名列前茅。

海量订单映射出鲜明的高质量消费趋势，大品牌、进口品牌热销，升级型商品增速领先，精神文化、服务类消费正迅速占据消费者的购物车。互联网与实体经济深度融合的价值在大促中进一步凸显，京东不仅拉动超过60万家线下店参与全球好物节，更通过智能供应链等方式给制造业带来供给侧结构性改革的驱动力。消费在中国经济成长中扮演着重要的角色，京东全球好物节正展示了一个企业的责任感和执行力。

中国社科院财经院互联网经济研究室主任李勇坚表示：“今年的电商大促呈现出非常明显的生活化特征，电商日益成为消费者生活的一部分，影响的人群和范围也越来越广，边际地区的网民越来越多参与到电商促销中。对于行业来说，各大电商平台开始纷纷将产业链向上游供给商端延伸，实现电商平台产销融合，线上线下的零售都同步参与”。

高质量消费时代到来 精致型商品抢位

高质量消费是中国经济成长从量变到质变的反映，也会进一步推动高质量成长，零售企业在其中扮演着重要的角色。消费者更加成熟理性后对自己生活消费品类结构的调整和对商品品质和消费服务更加细致的要求。京东11.11全球好物节的消费数据显示，大品牌、进口商品受到消费者的青睐，升级型、享受型商品热卖。

1-11日，万元以上的按摩椅销售额超过去年同期4倍，咖啡机销售额达到去年同期2倍，2000元以上的高端智能扫拖机器人销售额同比达8.8倍。11月11日10秒破万台的65英寸电视用实力证明了自己才是当前的市场标配，其整体销量同比去年达到2.5倍。智能大屏冰箱销售额是去年同期的5倍，洗烘一体机的销售额同比达3.4倍。

高端旗舰手机产品受用户喜爱，年度新品旗舰华为Mate 20系列、荣耀Magic 2和小米 MIX 3每次抢购均在10秒内销售额破千万，6000元以上价位段手机销量为去年同期的2倍。数码产品中，效果逼真精细化、视觉冲击力极强的4K高清显示器销量是去年同期的2倍，全高清投影仪销售额是去年同期的3倍。

1-11日，京东超市累计销售商品达2.8亿件，进口商品、网红爆款商品表现突出。进口瑞士莲巧克力销售额是去年同期的16倍，美国进口绅士牌(Planters)精选大罐混合坚果是去年同期的4倍。进口生鲜中，具有京东品质保障的海外直采商品集体走俏，总销量是去年同期的8.4倍。在这个看脸的时代，男性也越来越注重“面子”，男士眼霜/眼部精华销售额是去年同期的6倍。

消费结构变迁，服务品类成“全民爆款”

消费结构的优化和变迁是高质量发展的鲜明标志，更带动了更多中国消费者享受美好生活。在京东的推动下，更多地域、更广泛的消费者跨越鸿沟，参与到消费升级的进程中。与2008年相比，食品生鲜、服装个护、家居家装和文旅生活成为大促中订单量增速最高的品类，“京东服务+”平台的订单比今年618大促增长602%。

家居家装品质、精致、个性化趋势明显。智能指纹锁、智能马桶盖等新兴产品正从“中产专属”走向“全民爆款”，1-11日数据显示，智能马桶盖品类35岁以下消费者占比提升至41%、三四线城市消费者占比提升至30%。厨具国际品牌双立人、虎牌，家纺国民品牌水星、罗莱、富安娜受到青睐，让生活更加精致的鲜花礼品艺术品整体下单金额达到去年同期的387%。

“买啥都不如买健康”的观念正在被各年龄层消费者接受，保健品类的消费人群中，90后占比已达40%以上。1-11日，健康服务品类销售额超去年同期4倍，营养保健同比超160%，国货老字号品牌同仁堂位居滋补养生类第一，即食燕窝共售出近50万瓶。

世界这么大，越来越多人想去更远的地方看看，1-11日京东出境游销售额达到去年的249%，极光游产品销售额更是高达去年的12倍。住出特色和个性也是消费者选择酒店的新趋势，有主题特色的优质酒店民宿也十分受消费者欢迎，11.11期间销量达到去年同期的487%。京东旅行丽人养生销售额达到去年同期的13倍。不论是美容SPA，还是说走就走的旅行放松，都是调节自己最好的方式。

越开放越融合，科技冲破零售边界

互联网企业在经济成长中扮演着“前锋”的角色，11.11大促更展现了京东与实体企业深度融合后创造的巨大价值。因为“无界零售”的共同目标，11.11不再只是线上的狂欢。这个11.11，京东联合上千品牌和60万家线下门店，为更多消费者带来好物+好玩+好服务一体的购物体验，也以高质量消费有效助推经济高质量发展。

11月11日，京东旗下生鲜食品超市7FRESH廊坊万向城店开业。当天上午10:00-11:00进店人数突破1万。11月10日，首家京东X未来餐厅在天津正式开业，从点餐、配菜、炒菜、传菜到用餐、结算，智能机器人和人工智能后台贯穿餐厅运营全过程。全球好物节期间，京东之家和京东专卖店销售额同比去年增长422%；布局三四线城市的京东电脑数码专卖店，线下门店销售额同比是去年的6倍。

零售行业的合作伙伴们与京东一起把线上线下狂欢推向高潮。京东到家携手十多万家商超便利、生鲜社区生鲜门店、连锁药房等，为上亿消费者带来一小时到家的极速服务。京东到家平台11.11销售额同比达去年3倍，沃尔玛、卜蜂莲花等商超同比都达去年的4倍，日百、美妆等品类实现了销售额同比5倍的成长。

京超计划大显身手，京东与沃尔玛、步步高、银座、新雅和西糖烟酒等商超连锁的184家门店实现库存打通，让消费者极速享受好物的同时，有效提升了运营效率。

社交平台也成为京东为合作伙伴助力的有力武器，11.11购物季期间，京东通过社交电商营销产品为110个品牌定制了110款社交互动玩法，累计超过2.1亿人次参与。截至11日，超过1.7万个品牌商通过“京东开普勒开放平台”开通了小程序商城并参与此次京东全球好物节，京东购物小程序累计用户数达2.37亿，下单金额是17年同期的近36倍。

自营起家、自建物流的京东具备大数据、人工智能、智能供应链、营销、金融等核心优势，作为开放的零售基础设施，能为全行业提供覆盖整个零售链条的解决方案，并迅速落地实施，通过互联网技术与实体经济的深度融合推动经济发展。

体验、效率不卡顿 ，行业共享零售基础设施红利

京东双11购物季顺畅体验的背后，是强大的零售基础设施的支撑。即使在11日凌晨全民抢购的时刻，京东也保证了流畅可靠的用户体验，这背后是成熟的多中心架构。京东在全国拥有的多个数据中心“火力全开”，不仅让消费者的访问需求“就近”解决，更可以应对突发问题，迅速将访问需求无缝切换到其他中心。京东在企业级互联网技术架构上形成了一套自主研发名为阿基米德的操作系统，它可以将多个数据中心连接成一个整体，利用内置的中间件容器云服务实现对用户应用透明的数据同步和故障切换。

本次11.11全球好物节中，京东智能供应链表现也十分亮眼，它实现了单一库存管理优化功能到全局全网全流程智能化的突破，并与上游制造企业打通供应链。这一点在大促期间表现更为突出，让制造商、品牌商可以精准应对大促，实现更好的库存周转率和现货率。其中，京东平台智能补货自动单量同比增长了136%，重点品类预测准确率达92%。通过京东智能供应链的助力，让苏泊尔、松下、飞利浦等品牌现货率提升至99%，品牌库存周转同比优化率平均超过30%。

消费者可能没有察觉到，在大促期间已经享受到了京东智能客服“有感情”的贴心服务。截至11月11日24点，超1630万次服务经由智能客服处理，其中90%的问题由智能客服独立解决，对比今年618，日均接待量增长72%。

在全球好物节背后助力的零售基础设施不仅仅是技术。作为拉动消费的强力引擎，11.11期间京东金融交出亮眼的成绩单：白条累计提额达800亿元，人均提额3126元；京东金融联合银行、商户为用户发放优惠券价值11亿元，其中京东金融App发券同比7倍，给用户打造“用着省钱、买的安心”的购物体验。

2018年10月31日，获中国银保监会批准，安联财产保险（中国）有限公司获准更名为京东安联财产保险公司。11.11期间，京东安联保险在退货运费险、旅行险以及健康险等业务领域，打造了更具有市场竞争力的保险产品。11月1日-11日，京东安联保险业务承保额度约218亿元，为约813万件商品提供服务保障。

这些技术和资源已经成为京东开放服务的“积木”，与更多合作伙伴实现优势组合，共同提升零售生态的活力和价值。

世界享受中国速度，京东物流开放出海

基于全球智能供应链基础网络的能力，不仅在国内，全球消费者也在共享“中国速度”。11月11日，曼谷市民Sathien零点以后在JD CENTRAL下单，一早醒来8:28即收到了京东小哥送来的包裹，成为今年泰国11.11的第一单。

日前，京东物流在泰国与嘉里物流、DHL、日邮物流三大物流巨头实现系统对接，全面强化京东在泰国的服务能力和范围，将在曼谷推行的上午下单，下午送达的“211时效服务”逐步推广至泰国全境。此次“凌晨下单醒来收货”的极致体验再次刷新了泰国的网购配送时效记录。

基于全球智能供应链基础网络的能力，不仅在国内，全球消费者也在共享“中国速度”。11.11，京东跨境开放业务订单同比增长超过120%。目前，京东物流已逐步将引领全球的时效和服务在印尼、泰国、马来西亚、美国等国家和地区实现落地。

京东强大的物流网络满足了大促期间消费者对拿到商品的渴望，截至11月11日24点，京东物流仓配一体服务订单中超过90%实现了当日达和次日达。不仅如此，11.11期间“京瞬达”服务还将提供了分钟级配送时效，北京市朝阳区尤先生购买一款熟食，下单后仅4分钟，配送小哥就送货上门。

海量订单规模化送达的背后智能物流的“表现”格外抢眼。今年11.11，京东物流投入使用了全国规模最大的机器人仓群，不同层级的无人仓数量达到50个，16座大型智能化物流中心“亚洲一号”持续提升订单处理效率，11月11日单体仓库日处理订单量突破70万单，创行业最高。无人车、无人机、外骨骼机器人、智能打包机、智能运筹系统等不同黑科技的组合投用，为消费者和商家畅享11.11全球好物节提供有力支撑。

不仅京东消费者可以享受快捷便利，京东物流开放业务订单量也持续增长，11.11期间，京东物流服务非京东商城的商家订单同比增长超过100%，京东冷链开放业务订单同比增长超过110%。物流能力更让京东有力拉动了区域、特别是农村经济，例如11.11期间，京东物流不仅把揽收车队直接开进郭家坝，还在秭归县开设了京东云仓，让“难下山”的秭归脐橙得以从产地直达城市餐桌。

高涨的消费热情、高品质的消费潮流、互联网与实体经济的深度融合、零售基础设施的全面开放……11.11折射出的是中国经济持续成长的巨大动能和加速度。