岁末,匆忙赶路的你,是从什么时候开始意识到农历新年即将到来的?
是年终总结时的或欣喜、或失落、或满意、或失望? 还是妈妈那通喊你“有钱没钱,回家过年”的电话?
朋友圈里有人说,是在阳历去年年末,打开苏宁易购APP准备买点儿水果时,赫然发现它已变成如过年春联一样红的背景色,“年货节”三个字让心砰然一热,从那时开始意识到,哦,要 过 年 了!
中国人过年要备年货,正是这个拉长春节时长的举动,赋予了过年更多的意义。
一进农历腊月,节日氛围日益浓厚,备年货备的就是这个氛围,除夕往往会把这个氛围推向高潮。除夕餐桌上那顿年夜饭,千百年来深深嵌入国人的灵魂里,你越能读懂春节独守一盘速冻饺子的凄苦,就越能理解热闹的一家人吃一顿丰盛年夜饭对芸芸众生的意义。这顿饭是对过去一年的总结,同时也预祝了大年初一新一年的开始。
眨么眼的功夫,时间已进腊月的门,已到了年根,吃的、喝的、用的,你家的年货备齐了没?
已有28年历史的零售业老大哥苏宁易购早在公历去年年底就开始喊话了:苏宁易购让大家不管挣钱多少,都要过一个祥和幸福的年!并且承诺30天价保,亿元购物补贴,海外购、土道年味购满199返100。
经过了双十一、双十二盛大的购物节, 零售商家必争的年货节也就此红红火火的拉开序幕。
(苏宁易购段子手总裁侯恩龙的魔性金句喊你过大年)
在消费者的印象中,家电3C一直是苏宁的亮眼名片。实际上,经过多年的发展,大快消已经成为苏宁新的王牌。
2018年双十一期间,苏宁易购全渠道销售同比增长132%。其中,大快消板块非常抢眼,买家数突破4000万,增长超过400%,订单数暴增超过500%,凸显大快消板块迅猛崛起。
在春节这个消费能力堪比双十一的节日中,苏宁提早筹划,抢跑年货节,拿出满满诚意,为消费者准备了丰盛的大快消商品。正在爆发的苏宁大快消板块,多种活动大促,在这个春节为消费者带来温暖别样的消费盛宴。
一、民以食为天(海内外好物全到碗里来)
从古至今,中国人的年货种类,大多与吃有关。在物质匮乏的年代是这样,物质丰盛的现在也是这样。
“小孩儿小孩儿你别馋,过了腊八就是年;
腊八粥,喝几天,哩哩啦啦二十三;
二十三,糖瓜粘;二十四扫房子;
二十五,冻豆腐;二十六,去买肉;二十七,宰公鸡;
二十八,把面发;二十九,蒸馒头;
三十晚上熬一宿;初一、初二满街走。”
腊八粥、糖瓜粘、冻豆腐、去买肉、宰公鸡、蒸馒头,流传日久的一首北方过年歌谣,充分体现了食物在年货中占的相当比例,而且往往在备货过程中,能够找到一种独有的乐趣。
发达的现代交通让旅游不再是费心费力的事,水陆空随你选择,世界各地尽在脚下。然而再怎么便利,家只有一个,过年攻略再多,最佳路线还是回家那条路。
你在世界各地品尝过的那些好吃的,多想让父母尝一尝,尽管他们嗔怪你 又 乱 花 钱,可笑开花的皱纹里其实满是对这份孝心的赞许。那些美味可口的外来洋货,真 的 不 贵!关键要找对地方。
比如今年苏宁易购年货节就打出了:平民价,买到全球顶级生鲜的口号。
在年货节启动仪式上,苏宁易购总裁侯恩龙做起了“导购”,妙趣横生的把苏宁海外直采的全球各地的美食介绍给消费者,比如智利的帝王蟹、号称海鲜界的劳斯莱斯的 生耗、 阿根廷牛腩、澳洲纯天然牛奶、法国深海蓝龙虾、 智利车厘子等等, 这些世界顶级生鲜美食,都会以平民价格呈现给顾客。
尝完了海外的原产地产品,再来尝尝土道年味,苏宁今年年货节开启了中华特色馆,湖南的腊肉、福建的蜜柚、江西的桃酥饼,想吃哪样随便选。
稻香村、韩复兴、广州酒家等老字号必不可少,常熟鸭血糯、开江大豆笋、中宁黑枸杞等非物质文化遗产,再上春节家宴清单。盘县火腿、大理野菌子、宾川拉乌核桃等,苏宁的中华特色馆里应有尽有。年货节里的中华美食,宛如上演了一出“舌尖上的中国”。
国人好饮,尤其在过年时。“烹羊宰牛且为乐,会须一饮三百杯”,烹了羊宰了牛煮了大海鲜,再来一杯酒助助兴,这个年才真的有了滋味。 过年跟三大伯二大爷喝上几杯,你带回去一瓶好酒,父亲能笑开了花,亲朋好友能津津乐道好几天。
苏宁年货节也贴心的备下好酒以助年兴。比利时福佳白、罗斯福8号等世界各国精酿啤酒,想品味苏酒三强、川酒六金花、徽酒三杰等传统佳酿,苏宁易购一站购齐。此外,更有38万元一坛的五粮液九龙坛高端定制酒,女性独爱的意大利之花甜型起泡葡萄酒、 法国妮可香槟葡萄酒等名庄气质“小甜水”。
基本覆盖了男女老少、各个阶层对酒水的需求。侯恩龙强调,苏宁易购平台的酒品全部保真,自营物流极速配送,放心又安全。
二、“ta经济”的生意经(消费分级大趋势来临)
“糖瓜祭灶,新年来到;
姑娘要花,小子要炮;
老头儿要顶新毡帽,老太太要件新棉袄。。。”
如今可能换成了“姑娘要小花猫,小子要洗面奶,老头儿要部新手机,老太太。。要件考究的新棉袄。可别小看了如今老太太的这件新棉袄,搞不好就是世界一流的顶级制造。
苏宁对消费大趋势的定义是消费分级,在此基础上今年年货节定义了一个新消费主题——“TA经济”,颜值经济、直男经济、养生经济、宠物经济,或将成为今年年货节的消费新热点。
自古女子爱红妆,如今颜值经济已经成为中国第一大消费市场,女性是护肤品化妆品绝对的消费主体,苏宁易购上的一个KIKO小黑管口红做了一场没有导流、没有推广的普通活动,一小时竟卖了八万支,足见这个广阔的市场孕育着多少商机。
不独女性,近年间,以女性为主的化妆品市场也开始向男性靠拢,小伙子也开始越来越注重自己的容貌。过年当姐姐的回家,你家弟弟跟你抢着用润唇膏或面膜时不要诧异,大大小小的屏幕上花美男越来越精致,现实生活中的你弟弟难免受他们精致范儿的影响。
随着人群主体的进一步扩大,美容经济会成为年货节的一个重要抓手。
近几年,宠物经济悄然盛行,你朋友圈里撸猫遛狗的信息应该很多!抖音上一个撸猫的号能有一两千万粉丝,足见这个群体基数有多庞大。
现在年轻人养狗已经超过老年人,每个月养狗消费能在1千到3千元,高档宠物食品比人自己吃的东西还要贵上好几倍,但是依然有好多人趋之若鹜。
苏宁易购总裁侯恩龙风趣的表示,“越是经济出现了一些起起伏伏,我们更多的人越会把感情寄托在猫狗身上。”宠物经济不可小觑,可能在2019年会异军突起。
马上要过年了,不光人过年,宠物也要过年,你的宠物添了件新衣服、上了件新装备吗?苏宁易购年货里除了小动物们的高级口粮,还有智能温控窝这样的科技产品,这个小窝智能操作,保持恒温,要不要给你家猫猫狗狗备一个?
火疗有风险,选择须谨慎!最好别选择,搞不好就入了伪保健的坑。越来越多的人开始意识到,养生还得靠日常。去年摇滚老炮带火了保温杯,90后也越来越多的开始调侃掉发脱发冒虚汗,养生经济已经提前到了20多岁的青年群体,苏宁消费大数据显示,去年养生壶加枸杞子的销量增长了242%。
本次苏宁的年货节对养生经济也是相当重视,苏宁易购总裁侯恩龙甚至表示:养生壶代表的周边产品将来一定会成为年货节一个重要的销售主力。
新生代有了新的消费主张,消费趋势的变化,让各大商家的年货品种也跟着变化。
苏宁本次抢跑年货节,精准的定义了这种趋势,并在实际商品线上率先发力,未来在零售业竞争市场上,这块细分领域定会斩获颇丰。
三、与实体店的第n次亲密接触(高规格的智慧零售过大年)
从前慢,车、马都很慢,贵妃爱吃的“妃子笑”荔枝从南方运到北方需要快马加鞭跑一个月。
古时候的富人愿意建一所大宅子,为的是放一大堆美食、养一大帮厨子,因为车、马都慢,旅行实在不是一件轻易的事情,只能从各个地方一次性采购足量食材,有了食材还不够,又想吃到各地美食的正宗味道,只能把遥远地方的厨子请来做美食。
如今,交通发达到日行万里,你可以吃尽天下美食。当然,你也可以足不出户或者家门口溜达一圈去享受天下美味,不用再为囤食材养厨子而费心费力盖房子。
这座“房子”,苏宁给你“盖”好了。
去家门口的苏宁小店溜达一圈,生鲜好货应有尽有。实在不想动步还可以苏宁小店APP上直接下单,快递很快就到家门口。
本次年货节苏宁小店的“共享厨房”概念上线。苏宁小店作为一个社区共享厨房,依托APP+店面的双线运营模式,在虚拟货架与实体店面同步为用户提供水果、蔬菜、肉品、冷冻食材、调料和粮油米面,加上3公里配送服务,让消费者30分钟之内即可集齐一顿大餐所需食材。
在春节期间,针对生鲜市场产品价格不稳定等问题,苏宁小店推出门店不打烊、叶菜不隔夜、产品不涨价、配送不停运的“四不承诺”,让消费者过年期间随时可享新鲜果蔬,过个“苏罘年”。
苏宁小店目前提供的水果、蔬菜和热品种类达到200以,3公里范围内半小时送达。通过与各地供应商达成合作,苏宁小店承包了全国用户对家乡味道的回忆,汇聚各区域特色餐桌美味,推出全聚德烤鸭礼盒、狮王府礼盒、金陵盐水鸭礼盒、诺富特酒店礼盒、索菲特酒店礼盒等年夜菜。
苏宁小店春节还上线了“防 尬 服 务”。针对走亲访友的用户,苏宁小店推出了伊利蒙牛礼品卡、早餐卡、生鲜卡、礼品卡和吃货卡,希望终结双手拎着大包小包给亲友送节礼的时代。同时,小店还特别推出了30分钟响应的春节大扫除帮客服务与“尴尬终结者计划”:免费红包、免费停车号码牌、免费包装袋、免费打包、免费寄放系列服务应有尽有,从一切细节之处提升消费者在小店的消费体验。
不仅如此,节前节后大扫除等脏活累活 它 也 承 包 了!
春节前有大扫除的传统,这次苏宁小店帮客户提供家政保洁、家电清洗维修的服务,3分钟电话相应、两个小时上门、一个小时搞定,并且收费价格阳光透明、接受监督。
楼底下的苏宁小店满足了日常所需,家门口不远处的苏宁广场也成了过年的好去处。
苏宁广场可以说是苏宁智慧零售的plus版,它将餐饮、购物、娱乐融为一体,可以去院线看看电影、到红孩子做一些亲子活动、去苏宁极物网红店打个卡。。。给过年的一家人提供了很好的逛街场所。
在过年期间,苏宁延续去年战略,上线了43个福气小镇,把更多的年味融入到了苏宁核心旗舰店以及苏宁广场里面。
福气小镇是苏宁过年期间的一大特色,里面会把吃喝玩乐融为一体,会把海外购的商品、中国特色馆商品以及智能科技商品都放在小镇里面,将吃喝玩乐融为一体,真正把苏宁的体验式消费融入到了过年期间每个环节当中。
过年当属普天同庆,在苏宁广场、苏宁小店欠缺的乡下,苏宁提出了快递下乡服务,苏宁易购总裁侯恩龙强调,今年过年快递一定下到县、乡、镇以及村,让村里人也享受到城里人的服务时效。万亿级的乡镇市场蕴藏巨大的零售业契机,年货节期间,苏宁不断下沉市场,可以说,也在这个赛道开启了抢跑模式。
四、供应链为王(新鲜度,拼的是供应链;拼购,拼的也是供应链。)
如今网购越来越成为国人的消费习惯,一年下来你买到的那些山寨货会不会让你有些恼火,碍于价格确实低又不好发作,一堆便宜的破烂虽然没花多少钱,但用一次就不想再用的低频使用次数无疑很是尴尬。野蛮生长的拼多多大火以后,让很多人尝到了价低的欣喜,当然,随之而来也尝到了货品良莠不齐的失落。
这个时候,像苏宁这样拥有强大物流、供应链的老牌零售业巨头开始发力了。
今年年货节,早在2016年就已经上线的苏宁拼购被作为主力推到先锋军的位置,也表明苏宁对拼购市场的足够重视,同时也能看出苏宁在此方面有足够的底气——多年积累搭建起来的强大的物流供应链基础。
具备完整的生态链供应体系、能够在保证正品的同时将价格调整到最优,这是今年强势发力的苏宁拼购得以保证质优价低、在拼购市场上具备竞争的根本所在。
今年的年货节,苏宁拼购上线了“乡村代购 +源头定制”模式,备货10种土特生鲜,各10万吨;10种“源头定制”日用品,各10万件,通过自采、联采、招商三种模式,再经过品控和风控体系,从源头上保证了产品的质量。中间的供应链环节则依靠苏宁的自建物流,同时还有苏宁的冷链体系,目前冷链仓已达45座,全国300多座城市都能享受生鲜速达。
无论是平日还是节日,生鲜需要足够的新鲜度,货品需要质优价廉,可以说,越能保证消费者零距离接触时有好的体验,越能赢得市场的认可。对于零售业来说,售卖的最后一刻如此重要,所有的链条都是为了最后的好体验服务的,其中最重要的环节就是供应链。
无论是苏宁易购网上商城、苏宁广场、苏宁小店还是今年年货节上苏宁着重推的苏宁拼购,新一轮零售业大战拼的是物流、是供应链,最灵活的部分往往最具有竞争力。
苏宁将线上线下的下单、配送和售后服务整合,形成了完整的服务闭环。这条串联起来的“大动脉”,使得苏宁的智慧零售以超快速度流动了起来,这无疑为今年的年货节打通了七经八脉,使得年货节各个场景得以健康呈现。
五、温暖的另一种输送方式
苏宁这次在小年准备了四千桌年夜饭,把门店、网点、物流链接起来,让所有不能回家的人一起过年,侯恩龙表示,苏宁在43个大区所在地都会举办年夜饭的活动,让爱温暖每一座城。
另外,过年期间,苏宁物流还给全国农民工、大学生提供了10万个返乡包裹免费寄活动,发出10万个包裹免费券。侯恩龙温暖的说,“甭管你的包裹多少,多重,你放心坐车回家,等你到家的时候,包裹也到家了。”
中国人过年,过的就是“温暖”二字,苏宁打完品质牌打感情牌,本轮年货节大战中更有希望赢得消费者的点赞。
奔跑不在于瞬间爆发,而在于过程中的坚持。28年的苏宁,一直在求新求变。在同业中,能够明显的感受到,苏宁更接地气,更知道怎么做能让消费者觉得贴心,也更懂国人过年的心理。今年苏宁率先发力年货节,多管齐下形成了抢跑态势,在温暖过年的基调上下足了功夫,给于国于民稍显沉重的2018年增添了些许温暖,也让即将到来的农历新年感受到了些许希望。
正如苏宁易购总裁侯恩龙所说,“2019,一切向好!”
(文/文颖 张子鹏)
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