后疫情时代，各地防控政策逐步调整，互联网健康平台作为医疗卫生体系的重要组成部分，正承接越来越多患者的服务需求。1月13日，100℃ TALK百度健康行业沙龙举办，聚焦“互联网+健康”、“互联网健康平台的社会责任”等议题，多位公立医院专家、高校学者、媒体代表以及百度健康业务负责人等齐聚一堂，共同探讨互联网、数据分析技术与大健康行业的深度融合趋势，分享健康传播经验与实践成果。

中国社会科学院大学新闻与传播学院执行院长、教授漆亚林，北京朝阳医院呼吸科主任医师郭兮恒，百度大健康事业群组战略负责人彭钰，百度健康内容生态负责人杨露，贵州广播电视台公共频道全媒体中心副主任、零度时评制片人邢世馨等嘉宾出席本次活动。

大数据时代，数据分析能力赋能医药产业

在本次沙龙上，百度大健康分享了最新发布的《量药采医》第十期。作为新冠特辑，本期对新冠药物开发现状和前景进行了梳理，同时对疫情新阶段下的搜索大数据进行了洞察分析。

作为国内领先的搜索引擎，百度承接着全国人民日均2亿的健康相关搜索量，沉淀了大量宝贵的真实的数据。百度大健康事业群组战略负责人彭钰介绍：“在这个阶段，我们希望能够通过深度分析这些海量大数据，洞察此新阶段互联网搜索行为的特点，以及用户在此新阶段下的需求。期望在大家求医问诊的过程中提供精准、有效服务，一起建立后疫情时代的合理防治。”

在最新一期《量药采医》的数里看药板块中，报告从搜索趋势、搜索意图分析、症状分析、用药分析四个维度入手，深刻展现了疫情新阶段下用户对新冠病毒的求医问诊之路。

报告显示，近3个月以来，用户对新冠的关注度持续上涨。在2022第四季度，新冠相关的搜索量增长超过19倍。其中，90%以上的省份搜索和问诊的热度经过持续增长后都进入回落阶段，从搜索进入持续增长阶段到热度高峰期经历了9-15天左右。值得一提的是，不久前，百度APP“疫情指数”也正式上线，从大数据层面，洞察全国各地大众对疫情的关注度、健康状况等，帮助医疗行业从业者了解到更宏观、全面的信息，也为疫情未来趋势研判提供了重要的参考。

同时报告指出，在疫情新阶段中，80% 以上的搜索均表现出对于新冠诊断、治疗的关注意向，相较于去年，用户对于疫苗、核酸检测的关注度下降较多，对于用药、症状咨询的关注度大幅提升。同时，报告还显示，随着公众防疫意识逐渐加强，超36%的线上问诊用户在症状出现 1 天之内就快速拉起内心警戒，寻求线上问诊。特殊时期下，互联网医疗、健康平台的“问诊”、“寻医问药”等服务正成为越来越多患者的首选。

百度大健康事业群组战略负责人彭钰表示，作为面向医药全产业生态伙伴的专刊，《量药采医》期待用专家前沿的眼光和独有数据的角度，为医药界的从业者提供管锥之视角。

疫情新阶段，互联网健康平台践行社会责任

在疫情防控新形势下，“互联网+医疗健康”成为大众获得医疗健康服务的重要形式。百度健康作为国内最主要的一站式健康平台入口之一，一直以来时刻迅速响应防疫政策，积极推出多项防疫服务。

谈及疫情期间的动作，百度健康内容生态负责人杨露用两个方面概括：第一个是传递知识，第二个是连接服务。

杨露介绍，百度健康每天服务超过1亿的用户规模和两亿次健康用户的搜索需求。

面对海量的用户需求，百度健康凭借常年持续在科普方面的投入和坚持，做好了提前筹备以迎接搜索高峰。在主动搜索需求下，百度健康满足了超过8亿次科普内容的阅读量。同时，基于百度健康在全国超过2400位顶级的主委级专家资源，和连接的超过200家权威机构支持下，做好了内容资源储备。并通过文章、小视频、直播等多种创新形式传递健康科普知识。

在连接服务方面，百度健康为确诊患者推出专属义诊通道，提供7×24小时在线响应，此外，百度健康商城还推出了一系列围绕防疫相关的药品、线下服务、体检等产品。在2022年12月里，问诊日均单量提升120%，在呼吸科咨询量增长23倍。健康商城涉及到所有药品，抗原以及线下服务链接订单量增长了230%。

在践行社会责任方面，杨露认为，作为国内用户规模最大的健康服务平台之一，充分发挥技术与平台优势，以多种形式传递医疗健康知识，为用户和医疗服务实现精准匹配与连接提供助益，是百度健康身体力行践行企业社会责任的表现。

针对百姓关注的医疗热点问题，百度健康协助北京市政府，再次上线北京市新冠线上医生咨询平台。此外，全国多地政府复制了北京市新冠线上医生咨询平台的一系列能力，与百度健康建立服务连接。同时，百度健康还和多家权威媒体推出了一系列的合作。

贵州广播电视台公共频道全媒体中心副主任、零度时评制片人邢世馨介绍，在过去一年，百度公众沟通部、百度健康与贵州广电联动合作的权威专家说防疫节目，累计全网播放量超5亿。通过贵州广电的权威性、百度健康强大的医学阵容，双方实现资源优势互补，诠释了媒体融合的新内涵，实现了行业之间积极联动。

杨露指出，百度健康希望通过在内容和服务两个生态上的持续投入，践行社会责任，助力“健康中国”战略的落地。

创新传播形式，助力全民科学防疫

在活动现场，中国社会科学院大学新闻与传播学院执行院长、教授漆亚林以“疫情新阶段健康传播方向及趋势”主题带来行业思考。漆亚林说道：“进入后疫情时代，作为媒体人，应该思考新闻报道如何回到原点，反思在过去三年期间，媒体是否从承担社会责任和文化使命的角度进行深度报道。”

漆亚林指出，公共事件报道应该有建设性，具有积极的信誉、以解决问题为目的，而不仅仅是把问题曝光出来。健康报道要有专业性和科学性，阐释受众关心的问题，要以关心人民福祉的角度，创新传播形式。健康传播要有“高度”，从全局视阈，看待生命共同体；要有“温度”，体现人文关怀，尊重生命；要有“锐度”，健康事件发生后第一时间到现场报道；要有“效度”，提升传播力和影响力的同时，实现收益。

北京朝阳医院呼吸科主任医师郭兮恒分享了在健康知识科普中，和患者网友交流后的真实感受：发现新冠感染患者的临床过程时间比我们想象的还要长。病程在1周以内的病人很“幸运”，很多病人要经历两三周，甚至出现肺炎的情况。检测转阴意味着呼吸道黏膜已经检测不到病毒的抗原，但并不意味着疾病好了。

此外，新冠病毒感染后，很多人会想用抗生素，但是新冠病毒的感染是病毒感染，抗生素是针对细菌感染的治疗方式，对新冠病毒的感染是没有任何作用的。郭兮恒指出，疾病康复不是抗生素的作用，是自己机体的抵抗力、免疫力实现的。自身免疫力跟身体状况、休息情况、睡眠情况、营养的关系是非常密切的。希望过年期间大众要注意劳逸结合，注意休息，加强营养，不要过度透支。通过假期大家能够身体放松，调整心情，尽快恢复，以便于年后我们尽快恢复生产和工作。

同时郭兮恒认为，以百度健康为代表的互联网健康平台在我国健康事业中做出很大贡献。患者能够通过平台获得健康知识，有助于康复；健康人群能够得到正确科普指导他们的生活方式和饮食习惯。通过媒介把健康理念传达给亚健康人士，也可以纠正他们的亚健康状态，避免进一步占用医院的医疗资源。

百度健康方面表示，未来，平台将继续不断优化和深耕服务场景，积极推出更完善的防疫产品和服务，希望借助AI、大数据等技术实现医疗资源最大化利用，打通患－医－药闭环，助力全民科学防疫，成为中国百姓首选的健康管家。

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