乐言科技上榜创业邦【2023值得关注的AIGC公司】、【出海品牌服务商TOP30】

近日，国内领先的人工智能整体解决方案服务商乐言科技连获两项重磅奖项。8月30日，在创业邦主办的“2023AIGC技术应用大会”上，乐言科技成功上榜【2023值得关注的AIGC公司】。8月23日，在创业邦“ 2023 DEMO WORLD全球开放式创新大会暨企业出海未来大会 ” 上，乐言科技荣获“ 2023出海品牌服务商 TOP 30 ”奖项。

连续上榜，标志着社会各界与权威媒体对乐言科技AIGC布局和出海战略的高度认可。面对人工智能的巨浪，乐言科技踏浪而行，展现出了非凡的行动力。

在大模型的加持下，AIGC（AI Generated Content，人工智能生成内容）有望助力内容生成跨越新时代，并开启人工智能应用的新浪潮。

作为国内AI产业落地的领军企业,乐言科技不仅具备强大的自主AI研发能力，而且拥有完整AI应用落地场景，原创研发的国产行业大模型体系今年3月上线规模化使用，5月正式发布，迅速完成大模型从技术到产品到应用的闭环。

AIGC在电商场景中如何更好地赋能品牌与用户的链接，并提升用户的购物体验？乐言科技基于电商行业多年积累，结构性地沉淀了大量的消费者圈层和消费者不同类型的需求。

在品牌策略端，通过AIGC技术指导内容生产，「AI内容智造机」产品，强大的语义理解能力让机器人可以更理解店铺客户的诉求，精准计算针对不同的消费者需产出何种策略的内容，自动生成适配平台风格的商品标题和优质listing。

在咨询转化端，「AI小乐」根据企业提供的店铺个性化数据以及品牌对客服的形象要求，自动生成品牌专属AI客服；「AI卖点生成」可以自动识别商品信息，一键生成商品卖点话术，快速回复买家关于商品方面的咨询；「AI优惠话术」根据商品利益点，结合大促活动机制，GPT技术自动生成优惠话术促进消费者下单；「AI营销话术」自动生成创意营销话术，首句吸睛增加点击，提升下单转化率。

在售后运营端，「AI智能回评」功能可以智能识别买家订单评价中的情绪，快速生成千人千面的回评话术，提升大促期间消费者满意度。

在产品灵感端，「AI商品分析」可以结合电商评价、社媒评价、售后客服咨询分析、直播间互动等多数据源，进行全量分析，帮助商家快速挖掘用户对商品的真实反馈，从而辅助优化详情页，助力选品、测品、商品改良。

在AIGC的助力下，品牌制作内容与用户服务的效率可以提升数倍，降低品牌成本，并且可以更好地把握市场和业务机遇，实现更创新的营销效果。

东南亚电商有着巨大的市场机会，然而在运营方面由于两地差异，也面临着众多运营难题，如客服响应时间长、服务水平低、转化差、弃单多，但却找不到能解决这些问题的产品。

在此背景下，乐言科技加快推进海外战略，专为海外平台电商打造出跨平台多店铺的智能客服系统“乐聊CHaT++”，并于2021年10月正式上线。乐聊CHaT++可以实现订单履约全流程护航，精细高效地解决每一笔订单问题，实现全流程增收提效。

东南亚一家头部美妆品牌，在使用乐聊CHaT++后，对比使用前的8.8大促和使用后的9.9大促，客服响应时间从3个多小时缩短至5分钟，售前咨询后的下单率更是猛涨了200%。

在GPT火爆全球后，卖家朋友们最为关注的问题便是GPT能帮我接待客户，给业务带来更多价值吗？通过GPT大语言模型生成式能力与乐聊判别式算法相结合，在产研团队一次次严谨又严苛的评估后，乐聊CHaT++达成了可控的GPT问答系统，商家可以在乐聊后台构建私有AI知识库（部分开放中），在保持乐聊AI机器人原有95%准确度的基础上，增加20%高价值问题的回复。