“我们做的，是大模型赋能服务业。”“做好应用是大模型时代创业的核心。”

这是猎豹移动董事长兼CEO、猎户星空董事长傅盛今天出席2023年服贸会专题论坛“2023中国AIGC创新发展论坛”，进行主题演讲时发表的观点。

2023年中国国际服务贸易交易会于9月2日至9月6日在京举办，本届服贸会以“开放引领发展，合作共赢未来”为主题，聚焦服务贸易发展领域热点趋势，吸引80多个国家和国际组织设展办会，2400余家企业线下参展，通过展览展示及全球服务贸易峰会、论坛会议、推介洽谈、成果发布等一系列配套活动，打造了一场国际服务贸易的盛宴。

作为服贸会专题论坛，2023中国AIGC创新发展论坛于9月4日在北京首钢园区召开，该论坛由亚太工程组织联合会、中国信通院云计算与大数据研究所共同主办，主题为“大模型时代：AIGC产业发展机遇”。

傅盛是国内最早关注大模型技术与应用发展的企业家之一，在这次论坛上，他分享了自己对于全球服务与大模型创业的系列思考。在他看来，大模型将带来“交互革命”和“生产力革命”，但真正决定其商业价值的并不是大模型本身，而是应用。“真正的意义是，你能不能根据你的大模型去建立一套生态，什么叫生态，就是无数的开发者去给你写代码写应用或者把它用好。做好应用是大模型时代创业的核心。”傅盛还表示，AGI时代的应用有两类，“一类是APP+AI，所有的APP都可以用AI改造”，另一类是“AI-Native的应用”，“所有行业可以用AI去优化”。而APP+AI应用场景更广泛，AI-Native应用更具有颠覆性。

在可预见的未来，AI应用将为全球服务行业带来前所未有的变革，不仅可以提高服务质量和效率，还可以创新服务模式和业务模式，改善客户体验和互动方式，最终将推动服务行业的升级和转型。这也是猎豹移动提出“AI新工具·数字员工”概念的主要背景，即通过“大模型/垂直行业大模型”私有化部署结合企业的定制化“培训”，输出实体或虚拟的AI-Agents“新工具”，解决具体场景中的效率问题。

在实践中，猎豹移动通过基于猎户星空大模型深度应用“聚言”的智能服务机器人，结合AI-Native应用“灵销”，将机器人升级为具备AIGC服务能力的“机器人促销员”。只需要客户录入品牌和产品的基础信息，就可以一键生成标准化招揽语、问答，自动完成问题泛化。面对客人千变万化的提问，机器人促销员生成式的回复也不再是呆板的回答，大大提升了机器人或数字人即时回复的专业性、准确率。“机器人促销员”瞄准了餐饮、零售门店、休闲娱乐、商超四大场景，正在成为帮助商家引流增收，并兼具成本效益和营销推广功能的“成单专业户”。在猎豹移动与双汇智趣多的合作中，机器人促销员助力双汇智趣多鳕鱼肠实现“超市门店”平均4-8倍的销量增长。

大模型时代，猎豹移动也将继续聚焦应用开发，携手合作伙伴，打磨AI技术，加速AI与服务业的融合创新，推动AI在服务业的应用落地，助力服务行业降本增效，为每个人带来更好的智能化服务体验。

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