京东采销直播“天团”出圈，价低质优快递到家是王道！

对于用户而言，双十一的选择越来越多。但无论是哪个平台，要抓牢用户，促使用户下单，都需拿出诚意，找准定位，拥抱最新形势。面对直播带货大趋势，通过直播卖货，成为各大电商平台必争模式。

京东2023年双十一的一大看点就是强势上线“京东采销直播间”，直播间里的主播“大咖”很有意思，多位主播乘着双十一活动火出了圈。

多年积攒的口碑与采销直播一起双倍发力，消费者与主播直接沟通，直观看商品，更加专业和热闹，消费者快速决策下单。

价廉质优，加上京东物流的上门快速送货与退换货，让消费者在京东的全过程购物体验，远超天猫等其他平台，多举措实施，今年京东双十一的销售情况好的超出预期。

主播用速度与专业打动用户

京东采销直播间经历了短暂的“破土期”，在双十一期间迅速拔节生长，这到底是一群什么“主播”，能在一个小时内让直播的累计观看人数超过3.2亿人次。

在京东双十一当天，京东家电家居组主播猛哥，上场就“认真跟大家道个歉”，因为他在直播间里面语速非常快，快到三倍速，各种家电的专业名词在他那里随口而出，如数家珍。对产品要熟悉到什么程度，嘴皮子才能做到这样顺溜！在得到很多用户吐槽的同时，也收获了大量认可。看过他直播的网友说看京东采销直播太上头，虽然有时候听不清猛哥在说什么，但是看着就很专业，“我没听太懂你在说什么，但我觉得我还是信任你！”这个主播已经完全进入一种自我状态，当一个人热爱自己行业和产品的时候，他的行为让人产生敬佩！

可以说，京东采销直播间的猛哥，用速度和专业开启了自己在直播界的新天地。

而他的本来身份，是京东采销部门一员，以往做的最多的是幕后工作，当直播大风吹来，他和他的同事走向前台，以过往采销经验形成的“先天专业优势”迅速崛起，成为双十一京东与消费者连接的桥梁，成为消费者种草下单的陪伴者和辅助决策者。京东采销对产品的认知深度和专业采买能力获得众多消费者的良好口碑。

这群由线下转到线上的采销主播们，专业到什么程度？按京东零售高层的介绍就是：他们有的时候要超过品牌商对产品的理解。

以冰箱为例，采销人会对比所有产品品类，对比海尔、美的、格力等大品牌及其他所有品牌的产品。在一线看遍各种品牌，对冰箱的理解会超越各品牌企业本身。所以在京东，冰箱的采销人员，就是对冰箱理解力最高的人，某种程度上也是在民众里面，对冰箱理解最深最好的人。京东本身是中国最大的零售商，这些采销精英们往往花费几年甚至十年来研究一个品类，他们对冰箱的理解和研究非一般人能比。

所以，当京东的一个能蒙着眼睛把自己负责的品牌笔记本拆掉后再装好的采销主播，在直播间卖笔记本，你一定不会怀疑他的专业性，并且一定会被他的专业性所折服。

只会念配料表的主播不是六边形战士

从幕后走向前台，产品能力一流，京东采销的小哥哥小姐姐们还是很可以的。比起念“配料表”的其他主播，京东采销直播间拼的是从源头开始的“讲究”。采销主播“快嘴”猛哥笑称，他们是一群从京东采销幕后走向直播前台的“六边形战士”。

何为“六边形战士”？第一要学会选品、议价。第二要学会营销、策划。第三要学会运营推广。第四要会分析趋势。第五还要会直播。第六还要会兼顾售后和客服。

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不难发现，京东采销直播间的主播门，大多具备这样的实力，从产品到趋势、从直播到售后，一条龙下来，想不专业都难。

当然，在专业折服用户的同时，还有价格，如何在保证品质的基础上凸显价格优势，也是“六边形战士”们需要考虑的。京东采销直播间免收坑位费、免收达人费，采销主播们与品牌方形成良好互动，各方面的措施，都有利于直播间里的商品质优价更低。

作为中国最大的零售商，京东的议价能力远超其他平台和主播。想想品牌方是会给京东这样的大平台全网最低价，还是会给一个销量远低于京东的个人主播以全网最低价？所以在京东平台上的商品往往才是真正的全网最低价。

不难发现，“六边形”护身的1800名京东采销主播们，势必会迅猛打开京东在直播界的广阔空间。

多年口碑与采销主播双倍发力

京东之前也做直播，但今年第一次有这么多采销人员投入直播间。有的直播间直接搭在会议室，主播们上场有时没有脚本，没有彩排，没有PPT，没有提词器，拿两张纸，挂一个条幅，直接上去开播干货。可以说，京东采销直播间初期就像是个“草台班子”。即便是像这样，直播初期，居然能做到1000万用户的交付！而据统计，截至11.11日下午，京东采销直播累计观看人数已突破3.2亿。双十一之后的采销直播间的直播还在继续，数字依然在攀升。

今年双十一，京东采销主播是第一次真真正正从后台走到前台，与用户近距离交互。用户并不介意他们是初播，他们的表现不像专业主播那么熟练，但是反响却很不错。

这与京东多年在用户中积攒的口碑分不开，京东发展的二十年年，也是电商大发展的二十年，持续的信任与积累，让京东在用户心中有了不一样的分量，“京东”二字已与“质真”划上等号，再有“六边形战士”的专业加持，让用户的信任成为一种惯性，下单也成为必然。

本次双十一数据显示，采销直播支撑京东在双十一获得超预期的销售数据，而相应的数据更体现出，京东采销直播让京东与消费者建立了更为亲密的关系，凸显了京东的品质、京东的低价与京东的温度，京东采销直播，让京东的专业性和人情味体现的更直接更浓厚。

京东骨灰级PLUS会员心声

每年双十一，作为一家新媒体，科记汇最重视的一个环节就是：最后一百米的体验。我们会在城市、城乡、乡村中调研这最后一百米的用户体验。

很多用户都会在双十一“逛”各大平台，做好“剁手”攻略，到点儿猛拼手速。下单时的痛快、物流中的期待、收单时的急不可耐，合适的商品满心欢喜、不合适的商品退单处理，一系列的组合体验，构成双十一全体验。

京东骨灰级PLUS用户欣女士对科记汇说出了自己的心声。下单那一刻可能有理性，也可能有冲动，这也使得快递的“最后100米”成了极有“体验感”的环节。

双十一时节，北方是寒冷的大冬天，快递点的快递堆积如山，排队排出数十米，去快递点取快递成了一项“艰巨”任务。退快递也得大包小包的扛回快递点，重新来一个排队循环。

欣女士总的体验是：在各大平台都有下单的情况下，收货最快的还是京东，上门送件直接到家，退货网上办秒受理，快递根据预约时间直接上门取退货，一招胜十招。“不客气的说，从快递速度及快递服务质量来说，京东快递吊打其他快递公司。”

从这位京东超级用户的双十一购物体验，可窥一斑见全豹。用户下单购物，是多方面的综合体验，省钱、东西好、送货及退换货方便，这些都在体验之列，也是京东用户极为重视的一项。

神仙打架，各有绝招。“下单”不是终点，这最后“一百米”的距离和服务才是终点！

京东今年在直播上大力度投入，以专业和长久以来的口碑加持，让用户可以直观闭眼下单还不担心质量、价格和物流问题，这无疑更加提升了京东的竞争力。借骨灰级京东PLUS用户欣女士的话：希望京东直播借双十一东风扶摇直上，毕竟一键退换货上门取件不是谁都能做到的。