11月28日，拼多多发布2023年第三季度财报。财报显示，拼多多第三季度总营收为688.4亿元，较去年同期的355亿元增长94%，大幅超过市场预期的548.7亿元。归属于拼多多普通股股东的净利润为155.4亿元，同比增长47%；净利润率为22.6%。相比此前市场预测的营收537.7亿元、京调整净利润为129.74亿元，拼多多第三季度营收与利润均超过市场预期。

面对拼多多第三季度的超预期营收，拼多多集团董事长、联席首席执行官陈磊表示：“这得益于消费市场加快回暖和我们今年以来全力实施的‘高质量发展’战略”。

Temu发展势头迅猛，拼多多市值一度超过阿里

据财报可知，拼多多第三季度的在线营销服务及其他服务的营收为396.87亿元，同比去年的284.82亿元增长了39%。来自交易服务的营收为291.52亿元，同比2022年同期的70.22亿元增幅高达315%。拼多多的超预期收入主要得益于交易服务板块。交易服务的收入构成主要包括多多买菜佣金收入、Temu收入以及百亿补贴的佣金。

2022年9月，拼多多开启“多多跨境”新业务。该业务通过Temu应用打造了一个跨境电商平台，向海外受众售卖国内产品。随着海外用户消费习惯的改变，线上购物越来越得到用户青睐，拼多多集团抓住了这一契机，大力发展跨境电商平台Temu。再者，拼多多在发展过程中，积攒了庞大的国内制造业供应链资源，帮助其开拓市场，打通与海外消费者的渠道，使得Temu发展势头迅猛。据36氪报道，拼多多旗下Temu单季度的销售额已突破50亿美元，尤其是9月，其上线一周年之际，单日GMV甚至达到8000万美元。尽管第三季度，拼多多并未公布Temu的相关数据。但不可否认的是，Temu已成为目前跨境电商行业中最受关注的新星。业界人士认为，在拼多多第三季度大幅度提升的营收中，Temu起到了主要的贡献作用。而在11月28日晚间的财报晚会上，陈磊表示通过拼多多旗下的Temu平台，多多跨境的服务已经帮助制造企业直接触达40多个国家的消费者。

财报发布后，拼多多美股股价一路高涨，涨幅一度超过18%。两家电商巨头的市值差距缩小，引起了业界热议。对于拼多多市值直逼阿里一事，马云在阿里内网回复员工称“我更坚信阿里会变，阿里会改。所有伟大的公司都诞生在冬天里。AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战”。

北京时间11月29日晚，拼多多美股开盘上涨，市值达1920亿美元，阿里巴巴市值1915亿美元，拼多多美股市值一度超越阿里巴巴。但随后，拼多多股价回落，市值不及阿里巴巴。

“多实惠”与“好服务”为激活消费的两大引擎

“拼的多，省的多”是拼多多经典广告词。一直以来，拼多多以“低价”“拼团”等关键词受到广大用户的关注。如今，拼多多为引领高质量消费，充分推动“多实惠”“好服务”两大引擎来激活消费。拼多多集团董事长、联席首席执行官陈磊表示“我们从用户行为也看到消费升级既关乎品质，也关乎价格，是‘质价比’的优化，是消费者对优价好物的极致追求”。

为此，拼多多借助丰收节、国货节、多多读书月等系列活动，持续推进“物美价优”，增强了自己在电商行业中的竞争力。据财报显示，第三季度，拼多多平台全域消费趋势增幅明显，数码家电、户外运动、彩妆西湖等不同品类均实现了不同程度的增长。

同时，拼多多注重技术创新。第三季度，拼多多持续扩大科技投入，在科技创新方面投入大量的资金和精力。作为国内最大的农产品上行平台，拼多多积极推动农产品品质的提升和产业升级。如在第三季度，拼多多发起的“农云行动”助力农产地打造更具韧性和竞争力的数字化农产带；支持举办第二季科技小院大赛，吸引全国96支研究生团队参加，持续扩大了农产品发展的曝光度和推广度。

“未来，我们将继续重投农业科技、供应链科技和整体的核心研发，用技术创造长期的正向价值。”陈磊表示。

“炸店”事件：消费者合法权益保护政策引争议

除了Temu迅猛发展和两大“消费引擎”带来的巨大收益外，拼多多一直以来对消费者权益的保护也一定程度上吸引了大量消费者，从而提升了平台的营收。

为了提升消费者的购物体验和保护消费者的合法权益，拼多多推进消费者“仅退款”功能。如若消费者在购买商品的过程中，遇到质量有瑕疵、货不对板、缺斤少两等问题时可以轻松退货不退款。此举措很好地保护了消费者的合法权益，消费者在拼多多平台上购物时可以获得保障。但这也让商家“吃了很多苦”，部分消费者利用规则漏洞，在购买了商品后直接选择“仅退款”来处理商品。在平台政策的“支持”下，不少卖家遭受了巨大的损失。

2023年3月，拼多多就遭遇了一场“炸店”风波。三月下旬，拼多多上线了自营店铺“拼多多福利社”，几个小时后店铺就被迫下架。部分中小商家因对拼多多平台涉及退货退款的规则不满，采取了涌入店铺恶意下单后做仅退款处理的操作，甚至出现了辱骂客服人员的现象，严重扰乱了店铺的正常秩序。不仅仅是自营店，一些和拼多多合作的品牌旗舰店也遭受到了“炸店”的冲击，甚至一些消费者业加入“炸店”行列，希望通过仅退款来“白嫖”商家。

部分中小商家的极端行为折射出了拼多多保护消费者合法权益政策背后的问题：拼多多凭借低价和无条件退款吸引了大批消费者，而大量消费者的存在促进了大量商家的入驻。而在拼多多推广“低价消费”的运营模式下，商家的利润被压缩，极易导致出现偷工减料、假冒伪劣等现象，甚至可能会有商家用虚假店名来仿冒品牌旗舰店。而拼多多为了保护消费者权益，推出“仅退款”或者其他惩罚措施，逐渐激起了中小商家们与拼多多之间的矛盾。

“炸店”事件已过去半年之余，从拼多多第三季度的财报来看，“炸店”事件后续并未严重影响营收。从拼多多和消费者的角度来看，对消费者合法权益的保护举措能够帮助拼多多吸引、留住大量消费者，也能“倒逼”商店提升商品质量等。但从商家的角度来看，这种举措会助长部分消费者的“白嫖”行为，店铺持续亏损。因此，如何在平台运营的过程中保障好消费者合法权益、商家合法权益、平台口碑，如何更好的赋能实体经济，仍是拼多多需要关注的重点之一。

（发稿｜newmedia007）

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